社区服务产品质量满意度调查问卷
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本模板旨在提供社区服务产品质量与满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估服务种类、测量居民满意度、收集改进建议，适合物业公司和社区管理机构优化服务策略。 标签
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社区服务产品质量满意度调查问卷
尊敬的居民朋友，您好！为了解您对我们社区各项服务产品的使用感受和满意程度，以便我们持续改进服务质量，特开展本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持与配合！
Q1:请问您在本社区的居住时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
Q2:您使用过或了解本社区的哪些服务产品？（可多选）
社区公共设施（如健身器材、活动室）
物业服务（如保洁、安保、维修）
社区文化活动（如节日庆祝、兴趣班）
便民服务（如快递代收、信息咨询）
社区商业配套（如超市、菜店）
社区医疗/健康服务
社区养老/托幼服务
其他
Q3:总体而言，您对社区提供的服务产品整体质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:您认为社区服务产品的种类是否丰富？
非常丰富，能满足大部分需求
比较丰富，基本能满足需求
一般，部分需求无法满足
比较单一，很多需求无法满足
非常单一，几乎无法满足需求
Q5:您获取社区服务产品信息的主要渠道是？
社区公告栏/宣传栏
社区微信群/公众号
物业通知
邻居告知
其他
Q6:您有多大可能向亲友推荐我们社区的服务产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q7:请对社区公共设施（如健身器材、儿童游乐设施、活动室）的质量与维护状况进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数
标签
Q8:请对物业服务（如保洁、安保、报修响应）的质量与效率进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数
标签
Q9:请对社区文化活动（如节日活动、兴趣课程）的组织质量与参与体验进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数
标签
Q10:您认为社区服务产品的价格（如有收费）是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，感觉略高或略低
不太合理，性价比不高
非常不合理，价格过高
不适用/不清楚
Q11:当您对某项服务有意见或需要帮助时，反馈渠道是否畅通？
非常畅通，总能得到及时回应
比较畅通，通常能得到回应
一般，有时有回应有时没有
不太畅通，很难联系上负责人
非常不畅通，完全没有反馈渠道
Q12:您认为当前社区服务产品最需要改进的方面是？（可多选）
增加服务种类
提升现有服务质量
降低服务费用
改善服务态度
优化服务流程/提高效率
加强信息宣传与透明度
完善反馈与投诉机制
其他
Q13:与您了解的其他社区相比，您认为本社区的服务产品处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解其他社区情况
Q14:您对未来一年社区服务产品质量的提升是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般，持观望态度
信心不足
完全没有信心
Q15:对于提升社区服务产品质量，您最迫切的一项建议是什么？
填空1
Q16:您希望社区未来新增或重点发展哪一类服务产品？（例如：智慧养老、亲子教育、社区食堂等）
填空1
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
Q18:您在本社区的家庭结构是？
独居
二人世界
核心家庭（有未成年子女）
三代同堂
其他
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