社区服务使用体验满意度调查

尊敬的居民朋友，您好！为了解您对社区各项服务的真实感受，持续提升服务质量，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您在本社区居住的时长是？

半年以内

半年至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:在过去一年中，您使用过或接触过以下哪些社区服务？（可多选）

物业管理（如安保、保洁、维修）

社区活动中心/图书室

社区医疗/健康服务点

社区养老/托幼服务

公共文体设施（如健身器材、球场）

社区绿化与环境维护

社区信息发布与沟通平台

其他便民服务（如快递代收）

Q3:总体而言，您对社区提供的综合服务体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您通常通过哪种渠道了解社区服务信息？

社区公告栏/宣传单

业主/居民微信群

社区APP或小程序

物业/居委会工作人员通知

邻居告知

其他

Q5:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您所在的社区？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q6:您对社区物业服务的响应速度和处理效率满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您认为社区公共区域（如楼道、花园、道路）的清洁卫生状况如何？

非常干净整洁

比较干净

一般

比较脏乱

非常脏乱

Q8:您对社区的安全保障措施（如门禁、监控、巡逻等）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您认为社区在以下哪些方面有待改进？（可多选）

服务响应速度

服务人员态度

公共设施维护

环境卫生

社区活动丰富性

信息沟通透明度

停车管理

宠物管理

其他

Q10:您对社区组织的文化、娱乐或邻里活动（如节日庆祝、兴趣班等）的参与度和满意度如何？

经常参与，非常满意

偶尔参与，比较满意

很少参与，感觉一般

不参与，但认为有必要

不参与，认为没必要

Q11:当您向物业或居委会反映问题时，对问题解决的最终结果满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您认为社区的绿化景观和生态环境维护得如何？

非常好，绿意盎然

比较好

一般

比较差，有待改善

非常差，缺乏维护

Q13:您希望未来社区能增加或加强哪些类型的服务？（可多选）

更多元化的社区活动

更便捷的线上服务平台

更完善的老年/儿童照护

更丰富的便民商业设施

更专业的健康咨询服务

更优质的公共空间改造

更高效的投诉反馈机制

其他

Q14:与您了解的其他同类社区相比，您认为本社区的整体服务水平处于什么位置？

明显领先

略好一些

大致相当

略差一些

明显落后

Q15:您对社区工作人员（如物业、居委会）的服务态度和专业性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:您对提升社区服务体验，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q18:您目前的居住情况是？

自有房产

租赁居住

与家人同住

其他

社区服务使用体验满意度调查

介绍

本模板旨在提供全面的社区服务体验满意度评估解决方案。帮助您收集居民反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合物业公司、居委会及社区管理机构优化服务策略、提升居民幸福感。

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