客户服务中心设计美观度满意度调查

客户服务中心设计美观度满意度调查

您好！我们正在收集关于客户服务中心环境设计的反馈，以持续优化您的服务体验。本次调查预计耗时3-5分钟，您的意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您本次到访客户服务中心的主要目的是？

业务咨询

业务办理

投诉建议

陪同他人

其他

Q2:请对客户服务中心的整体外观和第一印象进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q3:您认为服务中心的外部标识（如招牌、指引牌）是否清晰醒目？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q4:您认为服务中心的入口区域设计是否方便、有吸引力？

非常方便且有吸引力

比较方便

一般

不太方便

非常不方便且无吸引力

Q5:请对服务中心内部空间的宽敞度与通透感进行评分（1分非常拥挤压抑，5分非常宽敞舒适）

分数

标签

Q6:您对服务中心的照明（自然光与人工光）感觉如何？

明亮舒适

光线适中

有些区域过亮或过暗

整体偏暗

整体刺眼

Q7:您对服务中心内部的哪些色彩搭配印象较好？（可多选）

墙面/主色调

家具颜色

装饰画/绿植

电子屏/宣传物料

员工制服

没有特别印象

Q8:等候区的座椅舒适度如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q9:您认为服务中心的哪些功能区域布局合理、易于寻找？（可多选）

咨询台

等候区

业务办理窗口

自助服务区

饮水/休息区

洗手间

都不太明确

Q10:各类信息公示牌、业务指引的设计是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

有些混乱

非常混乱难懂

Q11:请对服务中心内部装饰（如绿植、艺术品、企业文化展示等）的美观性与协调性评分（1分非常不协调，5分非常协调美观）

分数

标签

Q12:服务中心的整体环境是否让您感到整洁、有序？

非常整洁有序

比较整洁

一般

略显凌乱

非常凌乱

Q13:您认为服务中心的设计风格是否与品牌形象相符？

高度相符，很有品牌特色

比较相符

一般，没有特别感觉

不太相符

完全不符

Q14:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐我们的客户服务中心？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为在环境设计上，最需要改进的方面是？（可多选）

空间布局与动线

座椅舒适度

照明与色彩

标识清晰度

装饰美观度

整洁与维护

隐私保护

其他

Q16:关于客户服务中心的设计美观度或环境体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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