社区服务功能完整性满意度调查

社区服务功能完整性满意度调查

尊敬的居民朋友，您好！为了解您对我们社区现有服务功能的满意程度，以便我们持续改进，为您提供更优质、更全面的服务，我们特开展此次问卷调查。本次调查大约需要5-8分钟，您的所有回答都将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！

Q1:您在本社区的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您最常使用的社区服务功能是以下哪一类？

生活缴费（水电煤、物业费等）

信息发布与通知（公告、活动等）

报事报修（线上报修、进度查询）

邻里互动（社区论坛、二手交易）

便民服务（家政预约、快递代收等）

其他

Q3:请对社区服务功能的整体完整性进行评分（1分表示非常不完整，5分表示非常完整）

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友推荐使用我们社区的服务功能？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为目前社区服务功能在哪些方面比较完善？（可多选）

功能覆盖范围广

操作流程简单易懂

信息更新及时准确

问题处理响应迅速

界面设计清晰友好

线上线下服务衔接好

其他

Q6:您认为目前社区服务功能最需要补充或加强的是哪些方面？（可多选）

医疗健康（在线问诊、家庭医生）

养老托幼（日间照料、儿童托管）

文体娱乐（活动预约、场地预定）

政务服务（证明开具、政策咨询）

商业服务（周边商户优惠、团购）

安全服务（安防监控、紧急求助）

交通出行（停车管理、共享单车）

其他

Q7:您通常通过哪种渠道使用或了解社区服务？

社区官方APP/小程序

社区公告栏/宣传单

物业/居委会通知

邻居/业主群

很少关注和使用

Q8:您对社区线上服务（如APP、小程序）的易用性评价如何？

非常容易使用

比较容易使用

一般

比较难用

非常难用

未使用过

Q9:当您通过线上渠道提交报修或咨询后，对处理结果的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此功能

Q10:您认为社区发布的信息（通知、活动等）是否及时、准确？

非常及时准确

比较及时准确

一般

有时滞后或不准确

经常滞后或不准确

Q11:您对社区组织的线下活动（如节日庆典、兴趣小组、健康讲座等）的参与度和满意度如何？

经常参与，很满意

偶尔参与，比较满意

想参与但信息不畅通

不感兴趣，很少参与

社区很少组织此类活动

Q12:您希望社区增加哪些线上互动或便民功能？（可多选）

线上议事厅（社区事务讨论投票）

邻里互助平台（技能交换、物品借用）

社区积分/奖励系统

智能家居/安防联动

垃圾分类指导与预约

宠物服务与管理

其他

Q13:您对社区服务人员的态度和专业性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:对于提升社区服务功能的完整性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:您目前的居住情况是？

与家人同住

独居

与朋友/室友合租

其他

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