社区服务平台流畅度满意度调查

社区服务平台流畅度满意度调查

您好！为了解您对我们社区服务平台使用流畅度的真实感受，以便我们持续优化服务体验，特邀请您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您最常使用我们社区服务平台的哪个功能模块？

信息发布与浏览

在线办事/缴费

邻里交流/论坛

社区活动报名

物业服务报修

其他

Q2:您通常使用什么设备访问社区服务平台？

手机（APP或微信小程序）

平板电脑

台式机/笔记本电脑

其他

Q3:您使用社区服务平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q4:请对平台首页的加载速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q5:请对在平台内切换不同页面或功能时的流畅度进行评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）

分数

标签

Q6:请对平台内图片、视频等多媒体内容的加载速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q7:在您使用过程中，是否遇到过页面卡顿、无响应或白屏的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:当平台出现卡顿或加载缓慢时，通常发生在哪些操作环节？（可多选）

浏览信息列表时

提交表单或缴费时

上传图片/文件时

查看大图或视频时

搜索信息时

其他

Q9:与您常用的其他生活服务类APP（如购物、外卖APP）相比，您认为本社区服务平台的流畅度如何？

明显更流畅

略为流畅

差不多

略为卡顿

明显更卡顿

Q10:基于整体使用流畅度体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐使用本社区服务平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为当前影响平台流畅度的最主要原因可能是什么？

服务器性能/网络问题

APP或网页前端设计优化不足

我自身设备的网络或性能问题

同时使用人数过多

不清楚

Q12:请对平台搜索功能的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q13:请对您完成一次核心操作（如报修、缴费）的整体流程顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q14:您认为平台在以下哪些方面最需要优化以提升流畅度？（可多选）

页面加载速度

操作响应速度

动画过渡效果

图片/视频压缩与加载策略

减少不必要的弹窗或跳转

优化服务器稳定性

其他

Q15:请描述一次您印象深刻的、关于平台流畅度（好或差）的具体使用经历或场景。

填空1

Q16:总体而言，您对当前社区服务平台的流畅度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于提升社区服务平台的流畅度和整体使用体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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