物业服务使用体验满意度调查

Q1:您在本小区的居住身份是？

Q2:您在本小区的居住时长是？

Q3:总体而言，您有多大意愿向亲友推荐我们小区的物业服务？（0分代表“完全不推荐”，10分代表“非常愿意推荐”）

Q4:请对小区公共区域（大堂、楼道、电梯、地下车库）的日常清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对小区公共设施（儿童游乐场、健身器材、休闲桌椅等）的维护与完好状况进行评分（1-5分）

Q6:请对小区绿化景观的日常养护效果进行评分（1-5分）

Q7:请对秩序维护（门岗管理、车辆进出、日常巡逻）的整体表现进行评分（1-5分）

Q8:当您需要帮助时（如报修、咨询），物业客服人员的响应速度和态度如何？（1-5分）

Q9:请对工程维修人员处理报修问题的及时性和专业性进行评分（1-5分）

Q10:您认为目前物业服务在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

Q11:您认为目前物业服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q12:您是否清楚物业费的主要用途和支出项目？

Q13:您认为当前物业费的收费标准与服务品质是否匹配？

Q14:您通常通过哪些渠道了解物业发布的通知或公告？（可多选）

Q15:您对物业组织的社区文化活动（如节日活动、便民服务等）参与度和满意度如何？

Q16:关于小区养宠管理（如排泄物清理、遛狗牵绳等），您有何具体意见或建议？

Q17:关于小区车辆（机动车、非机动车）的停放与管理，您有何具体意见或建议？

Q18:您认为物业与业主/住户之间的沟通渠道是否畅通有效？

Q19:您希望物业未来在哪些方面增加服务或开展活动？（可多选）

Q20:请您留下对物业服务的其他具体意见、表扬或批评：