物业服务物流时效满意度调查问卷

Q1:您在过去一年内，平均每月通过物业接收快递/外卖等物流包裹的次数大约是？

Q2:您认为物业服务中心处理包裹（接收、暂存、通知）的整体效率如何？

Q3:从0到10分，您有多大意愿向邻居或朋友推荐我们物业的物流相关服务？（0分=非常不愿意，10分=非常愿意）

Q4:物业在通知您包裹到达时，主要采用哪种方式？

Q5:请对物业通知包裹到达的及时性进行评分（1分=非常不及时，5分=非常及时）。

Q6:您通常在什么时间段前往物业服务中心领取包裹？

Q7:在您前往领取包裹时，物业工作人员查找和交接包裹的速度如何？

Q8:您在使用物业物流服务时，曾遇到过哪些问题？（可多选）

Q9:对于大件物品（如家具、家电）或生鲜类包裹，物业的处理方式是否令您满意？

Q10:您认为物业的包裹存放区域（如货架、仓库）的秩序和安全性如何？

Q11:请对物业工作人员在物流服务环节（如接收、咨询、交接）的服务态度进行评分（1分=非常差，5分=非常好）。

Q12:您是否了解或使用过物业提供的“送货上门”（如有）或特殊配送服务？

Q13:与周边其他小区相比，您认为本小区物业的物流服务水平处于什么位置？

Q14:您最希望物业在物流服务方面进行哪些改进？（可多选）

Q15:对于上一题选择的“其他”改进建议，或您对物业物流服务的其他具体意见，请在此详细说明：

Q16:总体而言，您对当前物业提供的物流时效相关服务的满意度是？

Q17:请留下您认为最值得表扬或最需要批评的具体事例（选填，有助于我们针对性改进）：

Q18:您的身份是？

Q19:您所居住的楼栋/单元是？（选填，便于我们进行区域分析）