物业服务数据准确性满意度调查

物业服务数据准确性满意度调查

尊敬的业主/住户：您好！我们是物业服务中心。为提升服务质量，确保为您提供的信息准确可靠，特开展本次物业服务数据准确性满意度调查。本问卷匿名填写，数据仅用于内部改进，请根据您的真实感受回答。感谢您的支持！

Q1:您所居住的小区/楼宇名称是？

请在下拉菜单中选择

Q2:您在此小区/楼宇的居住身份是？

业主

租户

其他

Q3:您在本小区/楼宇的居住时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:总体而言，您认为物业服务中心提供的信息（如通知、账单、公告等）准确性如何？

分数

标签

Q5:您主要通过以下哪种渠道接收物业信息？

小区公告栏/单元门通知

物业官方App/小程序

物业管家/工作人员微信/电话

业主微信群

其他

Q6:在过去半年中，您发现以下哪些类型的物业信息出现过不准确的情况？（可多选）

物业费/水电燃气等费用账单

停水/停电/电梯维修等临时通知

社区活动/节日安排公告

车位管理/停车费相关信息

报修进度/处理结果反馈

公共区域设施使用说明（如健身房、会所）

均未发现不准确

其他

Q7:对于物业费账单的准确性，您的满意度是？

分数

标签

Q8:当您发现物业提供的信息有误时，通常如何处理？

立即联系物业管家/前台核实

在业主群内询问

暂时忽略，等待更正

从未遇到过信息错误

Q9:物业工作人员在接到信息纠错反馈后的处理速度和更正效果如何？

分数

标签

Q10:您认为造成物业信息不准确的可能原因有哪些？（可多选）

信息更新不及时

不同工作人员口径不一致

系统数据录入错误

沟通渠道不畅导致信息延误

缺乏有效的复核机制

其他

Q11:您认为提高物业信息准确性，以下哪项措施最为重要？

建立统一、权威的信息发布平台（如官方App）

加强内部员工培训与数据管理

设立信息反馈与快速纠错通道

定期主动向业主公示关键数据

其他

Q12:您对物业在公共设施（如电梯维保日期、消防设备检查记录）状态公示信息的准确性满意度是？

分数

标签

Q13:您是否曾因物业信息不准确（如费用、时间等）而产生过不必要的困扰或损失？

是，且造成较大影响

是，但影响较小

否，从未因此受影响

Q14:基于您对物业服务数据准确性的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q15:对于提升物业服务信息的准确性和透明度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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