物业服务安全保障满意度调查

物业服务安全保障满意度调查

尊敬的业主/住户：您好！为了持续提升本小区的物业服务品质，特别是安全保障水平，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们发现问题、改进工作，共同营造更安全、更舒适的居住环境。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与配合！

Q1:您在本小区居住的时长是？

半年以内

半年至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您对小区的整体安全保障水平感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您认为小区出入口（门岗）的人员/车辆管理是否严格、有效？

非常严格有效

比较严格

一般

管理松散

形同虚设

Q4:您是否经常看到安保人员在小区内（包括楼栋大堂、车库、公共区域）进行巡逻？

非常频繁，随处可见

比较常见

偶尔见到

很少见到

从未见过

Q5:您对安保人员的服务态度和专业形象（如着装、言行）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对小区的视频监控系统（摄像头）的覆盖范围和清晰度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为小区内的消防设施（如灭火器、消防栓、报警器）维护是否到位？

非常到位，定期检查

比较到位

一般

维护不足

完全没注意过

Q8:您对小区的电梯运行安全及维护情况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对小区车库（停车场）的照明、监控和安全管理是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:当您有安全相关的问题或需要帮助时（如忘带门禁、发现可疑人员），联系物业安保部门的响应速度如何？

响应非常迅速

响应比较及时

响应一般

响应较慢

无人响应

Q11:您认为目前小区安全保障方面最需要改进的是哪些？（可多选）

加强出入口管理（访客/车辆登记）

增加安保巡逻频次与范围

维修或增补监控摄像头

加强消防设施检查与更新

改善车库/地下空间安全

提升安保人员专业培训

完善楼宇门禁系统

加强高空抛物监控/防范

其他（请在后文说明）

Q12:您是否收到过物业关于安全防范（如防火、防盗、防诈骗）的宣传或通知？

经常收到，形式多样

偶尔收到

很少收到

从未收到

Q13:您认为物业在处理突发事件（如停电、水管爆裂、治安事件）时的应急能力如何？

应对非常专业高效

应对比较及时有效

应对能力一般

应对迟缓混乱

没有经历过或不清楚

Q14:如果以1-5分评价您对物业安保团队的信任度（1分=完全不信任，5分=完全信任），您会打几分？

分数

标签

Q15:与您了解的其他同档次小区相比，您认为本小区的安全保障水平处于什么位置？

明显领先

略好一些

大致相当

略有不足

明显落后

Q16:您对提升小区安全保障水平，还有哪些具体的意见或建议？（例如：增设某个区域的照明、加强某类人员管理等）

填空1

Q17:请描述一次您亲身经历或观察到的、让您感到特别满意（或不满意）的安保服务事件。（选填）

填空1

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