在线平台使用体验满意度调查

在线平台使用体验满意度调查

您好！我们正在进行一项关于在线平台使用体验的调研，旨在了解您的真实感受，以帮助我们持续优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一个月内，最常使用以下哪一类在线平台？

电商购物平台

内容/视频平台

社交/通讯平台

在线办公/学习平台

生活服务/出行平台

Q2:您使用该平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对平台的【界面设计与美观度】进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请对平台的【功能操作流畅度】进行评分（1分=非常卡顿，5分=非常流畅）

分数

标签

Q6:请对平台的【内容/商品/服务推荐的相关性】进行评分（1分=完全不相关，5分=非常精准）

分数

标签

Q7:请对平台的【搜索功能的准确性与便捷性】进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q8:请对平台的【客户服务响应速度与质量】进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:您认为该平台在哪些方面表现最为突出？（可多选）

界面简洁易用

功能强大齐全

内容/商品质量高

价格/性价比有优势

社区氛围好

客户服务专业

Q10:您在使用过程中，最常遇到哪些问题或困扰？（可多选）

页面加载慢或卡顿

功能复杂难以上手

广告/推送过多

隐私安全担忧

客服难以联系

找不到想要的内容/功能

其他

Q11:您是否愿意为该平台的高级功能或去广告服务付费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:与其他同类平台相比，您认为该平台的整体竞争力如何？

明显领先

略有优势

不相上下

略有不足

明显落后

Q13:您认为该平台最需要改进或增加的一个功能是什么？

填空1

Q14:请用一句话描述您对该平台的整体印象。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q16:您通常使用哪种设备访问该平台？

智能手机

平板电脑

笔记本电脑

台式电脑

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