在线平台系统稳定性满意度调查
介绍
本模板旨在提供在线平台系统稳定性评估的标准化解决方案。帮助您收集用户使用频率、评估故障影响、分析改进方向，适合产品经理、运维团队和平台运营方持续优化服务可靠性。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
在线平台系统稳定性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于在线平台系统稳定性的满意度调查，旨在了解您在使用过程中的真实体验，以帮助我们持续优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况作答。感谢您的参与！
Q1:您使用本在线平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您最常使用本平台进行的核心操作是？
信息浏览/查询
内容发布/编辑
在线交易/支付
数据上传/下载
实时沟通/协作
其他
Q3:总体而言，您对过去一个月本平台的整体稳定性（如访问速度、页面加载、功能可用性）满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:基于您对系统稳定性的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q5:在过去一个月中，您遇到平台无法访问或加载缓慢的频率是？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（5次以上）
Q6:当遇到系统不稳定（如页面错误、功能失效）时，通常对您的影响程度是？
无影响，可忽略
轻微影响，稍后重试即可
中度影响，耽误了一些时间
严重影响，导致工作/任务中断
Q7:您通常在哪些时段更容易遇到系统不稳定问题？（可多选）
工作日上午（9:00-12:00）
工作日下午（13:00-18:00）
工作日晚间（18:00-22:00）
深夜或凌晨（22:00-次日9:00）
周末或节假日
没有固定规律
Q8:您认为哪些功能模块的稳定性最需要提升？（可多选）
用户登录/注册
核心业务流程（如支付、下单）
数据查询与展示
文件上传/下载
消息通知系统
后台管理功能
其他
Q9:当系统出现问题时，平台提供的错误提示信息（如错误代码、原因说明）的清晰度和帮助性如何？（1分表示非常不清晰/无帮助，5分表示非常清晰/有帮助）
分数
标签
Q10:系统出现故障后，您对平台恢复速度的满意度是？
非常满意，恢复迅速
比较满意
一般
不太满意，恢复较慢
非常不满意，恢复时间过长
Q11:您是否曾因系统稳定性问题联系过客服或技术支持？
是
否
Q12:如果您曾联系过客服/技术支持，您对他们解决问题的效率和专业性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q13:您主要通过哪些渠道获知系统维护或故障通知？
平台站内公告/弹窗
官方社交媒体（微博/公众号）
电子邮件通知
同事/朋友告知
未收到过通知
Q14:您对平台发布系统维护或故障通知的及时性和透明度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q15:您认为提升系统稳定性，平台应优先在哪些方面进行投入？（可多选）
升级服务器/网络基础设施
优化软件代码与架构
加强系统监控与预警
扩充技术运维团队
建立更完善的灾备恢复机制
增加用户测试与反馈渠道
Q16:与您使用过的其他同类平台相比，您认为本平台的系统稳定性处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
无法比较
Q17:系统稳定性在多大程度上影响了您继续使用本平台的意愿？
决定性因素，稳定性差会直接放弃使用
重要因素，会显著降低使用频率或寻找替代品
一般因素，会抱怨但可能继续使用
次要因素，影响不大
没有影响
Q18:请描述一次令您印象深刻的因系统不稳定导致的不愉快经历（时间、操作、具体问题）。
填空1
Q19:对于提升本平台的系统稳定性和用户体验，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号