在线平台流畅度满意度调查

在线平台流畅度满意度调查

您好！本次调查旨在了解您对在线平台使用流畅度的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化平台性能，提升您的使用体验。调查匿名进行，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用本平台的设备类型是？

手机（移动端）

平板电脑

台式机/笔记本电脑

Q2:您最常使用的网络环境是？

家庭Wi-Fi

公司/学校网络

移动数据（4G/5G）

公共Wi-Fi

Q3:请为平台首页的加载速度打分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q4:在您使用过程中，页面加载卡顿或延迟的频率如何？

几乎从不

偶尔

有时

经常

几乎总是

Q5:请为页面之间跳转的流畅度打分（1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）

分数

标签

Q6:您是否遇到过因平台卡顿或加载失败而放弃操作的情况？

是

否

Q7:在以下哪些操作中，您最常感受到不流畅或延迟？（可多选）

搜索商品/内容

浏览图片/视频

提交订单/表单

支付过程

页面刷新/返回

查看个人中心

消息/通知推送

Q8:请为视频/图片等多媒体内容的加载和播放流畅度打分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q9:当平台出现卡顿时，您通常会采取什么措施？

刷新页面

等待一会儿

切换网络（如从Wi-Fi切到移动数据）

退出应用/网页稍后再试

联系客服

Q10:基于整体流畅度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这个平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:与您常用的其他同类平台相比，本平台的流畅度表现如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q12:请为平台在高峰时段（如促销期间）的性能稳定性打分（1分表示极不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q13:您认为哪些因素最影响您对本平台流畅度的评价？（可多选）

页面加载速度

操作响应速度

多媒体加载

支付流程顺畅度

高峰期的稳定性

错误/崩溃频率

Q14:近一个月来，您感觉平台的流畅度是否有变化？

有明显改善

略有改善

没有变化

略有下降

明显下降

Q15:您对提升平台流畅度（如加载速度、操作响应等）有何具体的建议或期望？

填空1

Q16:如果平台流畅度显著提升，您会增加使用频率或时长吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q17:总体而言，您对当前平台的流畅度体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

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