移动应用系统稳定性满意度调查
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本模板旨在提供移动应用系统稳定性满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估问题影响、分析故障场景，适合产品经理、开发团队和用户体验部门进行应用性能优化与质量提升。 标签
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移动应用系统稳定性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于移动应用系统稳定性的满意度调研，旨在了解您在使用过程中的真实体验，以帮助我们持续优化产品性能。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！
Q1:您最常使用哪个移动应用？
社交类应用（如微信、微博）
购物类应用（如淘宝、京东）
视频娱乐类应用（如抖音、B站）
工具类应用（如地图、支付）
其他
Q2:您平均每周使用该应用的频率是？
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用
Q3:总体而言，您对该应用系统稳定性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
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Q4:在过去一个月中，您遇到应用闪退（突然退出）的频率是？
从未遇到
很少（1-2次）
偶尔（3-5次）
经常（6次以上）
几乎每次使用都会
Q5:在过去一个月中，您遇到应用卡顿、响应缓慢的频率是？
从未遇到
很少
偶尔
经常
几乎每次使用都会
Q6:您是否遇到过应用内页面加载失败（显示空白或错误提示）的情况？
是，经常遇到
是，偶尔遇到
否，从未遇到
不确定
Q7:当应用出现不稳定问题时，通常发生在哪些场景？（可多选）
启动/打开应用时
浏览内容/翻页时
进行搜索/筛选时
执行支付/交易时
观看视频/直播时
使用聊天/通讯功能时
其他
Q8:应用出现问题时，对您完成主要目标（如购物、看视频）的影响程度是？
完全没有影响
影响很小，可以忽略
有一定影响，但能克服
影响较大，体验很差
影响非常大，导致任务失败
Q9:基于系统稳定性，您向朋友或同事推荐此应用的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q10:当应用出现问题时，您通常会采取什么行动？
立即重启应用
检查网络连接
清除缓存或重新安装
向客服反馈
忽略，稍后再试
直接卸载
Q11:您对该应用问题修复/版本更新后，稳定性改善效果的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q12:您认为哪些因素最可能影响移动应用的稳定性？（可多选）
应用自身代码/设计缺陷
手机操作系统版本不兼容
手机型号/硬件性能
当前网络环境（Wi-Fi/移动数据）
服务器负载过高
同时运行过多后台应用
其他
Q13:与应用出现稳定性问题相比，您更在意以下哪个方面？
应用功能是否丰富
界面设计是否美观
操作流程是否流畅
数据隐私是否安全
系统是否长期稳定可靠
Q14:如果应用出现稳定性问题，您最希望开发者通过什么方式通知您或提供帮助？（例如：应用内弹窗提示、推送更新通知、提供自助排查指南等）
填空1
Q15:您是否愿意参与该应用的“Beta测试”或“用户体验计划”，提前体验新版本并反馈稳定性问题？
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
Q16:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q17:您目前使用的手机操作系统主要是？
iOS
Android
HarmonyOS
其他
Q18:对于提升该移动应用的系统稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？
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