移动应用沟通效果满意度调查

您好！我们正在进行一项关于移动应用沟通效果的调研，旨在了解您对当前应用内沟通功能的满意度。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化产品，为您提供更优质的体验。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪一类移动应用进行沟通？

即时通讯类（如微信、QQ）

社交网络类（如微博、小红书）

办公协作类（如钉钉、飞书）

社区论坛类

其他

Q2:您平均每天使用这些沟通类应用的总时长大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-4小时

4小时以上

Q3:请对您最常用应用的【消息发送与接收的稳定性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您最常用应用的【消息送达速度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常用应用的【消息通知的及时性与准确性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常用应用的【音视频通话的清晰度与流畅度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常用应用的【文件传输功能（如图片、文档）的便捷性与成功率】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前应用在沟通功能上，哪些方面最需要改进？（可多选）

消息同步延迟

群聊管理功能

消息搜索与查找

表情包/贴图丰富度

隐私与安全设置

多设备登录与同步

界面设计与易用性

其他

Q9:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常用的这款沟通应用？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:当应用出现消息发送失败或延迟时，您通常如何应对？

立即尝试重新发送

切换网络（如Wi-Fi/移动数据）

重启应用

联系客服

暂时忽略，稍后再试

Q11:请对您最常用应用的【隐私保护措施（如端到端加密、聊天记录保护）】的信任度进行评分（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q12:您是否使用过应用内的“消息撤回”功能？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q13:您对应用内“已读回执”功能的看法是？

非常必要，能明确沟通状态

比较有用

无所谓，可有可无

不希望显示，有压力

Q14:您希望未来的沟通应用增加或强化哪些功能？（可多选）

更智能的消息分类与过滤

跨应用消息聚合

AR/VR虚拟形象沟通

更强大的协同编辑功能

基于场景的智能回复建议

消息定时发送

其他

Q15:与一年前相比，您对目前主要使用的沟通应用的总体满意度变化是？

显著提升

略有提升

基本不变

略有下降

显著下降

Q16:请分享一次您在使用该应用沟通时，遇到的印象最深刻的问题或最满意的体验。

填空1

Q17:您是否愿意参与后续关于沟通功能的深度访谈或产品测试？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q18:（选填）如果您愿意参与后续研究，请留下您的联系方式（邮箱或手机号）。

填空1

移动应用沟通效果满意度调查

介绍

本模板旨在收集用户对移动应用沟通功能的满意度反馈。帮助您评估功能稳定性、分析改进需求、洞察用户期望，适合产品经理和用户体验研究员优化应用内沟通体验。

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