移动应用操作简单性满意度调查

Q1:您使用本移动应用的频率是？

Q2:您主要通过哪种方式使用本应用？

Q3:总体而言，您认为本应用的操作流程简单易懂吗？

Q4:您通常能独立完成应用内的主要任务（如查找信息、下单、支付等）吗？

Q5:您认为应用在哪些方面的操作最为便捷？（可多选）

Q6:您在使用过程中，曾因操作复杂或困惑而放弃过哪些任务？（可多选）

Q7:应用内的图标、按钮和文字标签是否清晰、易于理解？

Q8:当您需要帮助时，应用内提供的帮助中心、客服入口或操作指引是否容易找到且有效？

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐这款应用？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q10:与您常用的其他同类应用相比，本应用的操作简便程度如何？

Q11:应用的页面加载速度和操作响应速度，是否让您感觉流畅、不卡顿？

Q12:您希望我们在哪些方面进一步简化操作？（可多选）

Q13:对于上一题您选择的“其他”选项，或对于简化应用操作，您是否有其他具体的建议或遇到过哪些特别困扰您的操作环节？

Q14:您认为应用的整体视觉设计（如颜色、字体、间距）是否有助于您轻松地识别可操作区域？

Q15:在完成一项任务（如支付）后，应用给出的反馈（如成功提示、下一步指引）是否清晰明确？

Q16:如果请您用1-3个关键词来形容本应用的操作体验，会是什么？

Q17:基于您目前的操作体验，您对未来版本提升操作简便性有多大信心？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您自认为对智能手机/移动应用的操作熟练程度如何？