移动应用流程便捷性满意度调查
介绍
本模板旨在提供移动应用流程便捷性评估的标准化调研方案。帮助您量化用户满意度、定位流程瓶颈、收集优化建议，适合产品经理、UX设计师和互联网企业进行精准的用户体验提升。 标签
关于
1天前
更新
0
频次
22
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
移动应用流程便捷性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于移动应用流程便捷性的调研，旨在了解您在使用各类应用时的真实感受。您的反馈将帮助我们优化产品体验。本次问卷大约需要5-10分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！
Q1:您最常使用以下哪一类移动应用？
社交娱乐（如微信、抖音）
生活服务（如支付宝、美团）
金融理财（如银行APP、支付宝理财）
工作学习（如钉钉、学习强国）
出行导航（如高德地图、滴滴出行）
其他
Q2:您平均每天使用移动应用的时长大约是？
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-4小时
4小时以上
Q3:总体而言，您对当前常用移动应用的操作流程便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:在您看来，一个应用流程便捷性的核心体现在哪个环节？
注册/登录流程
核心功能（如支付、下单）的完成路径
信息查找与搜索
设置与个人中心管理
客服与问题反馈
Q5:您是否曾因为某个应用的操作流程过于复杂而放弃使用？
经常
偶尔
很少
从未
Q6:哪些因素最影响您对应用流程便捷性的评价？（请选择所有符合的选项）
步骤数量（点击次数）
页面加载速度
界面布局清晰度
指引提示是否明确
操作逻辑是否符合习惯
错误后的恢复/返回路径
个性化/智能推荐
Q7:对于新下载的应用，您通常需要多长时间熟悉其基本操作流程？
几乎无需学习，直接上手
1-5分钟
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
Q8:请评价您常用应用在“完成核心任务（如购物下单、转账）”时的流程便捷性。（1分表示非常繁琐，5分表示非常便捷）
分数
标签
Q9:当应用流程出现错误（如支付失败）时，应用提供的错误提示和解决指引通常是否清晰有效？
总是很清晰，能快速解决
大多数时候清晰
时好时坏
通常不清晰，让人困惑
几乎没有有效提示
Q10:您认为以下哪些交互设计能显著提升流程便捷性？（请选择所有符合的选项）
一键登录（如本机号码、微信授权）
地址/支付信息智能填充
进度条或步骤指示
语音输入或搜索
手势快捷操作（如左滑删除）
深色模式
离线可用功能
Q11:您是否愿意为了更便捷的流程，授权应用获取一些必要的个人信息（如位置、通讯录）？
非常愿意，只要确实能简化流程
比较愿意，但会谨慎选择
一般，取决于应用的可信度
不太愿意，更看重隐私
完全不愿意
Q12:请评价您常用应用在“查找特定功能或信息”时的流程便捷性。（1分表示非常难找，5分表示非常容易）
分数
标签
Q13:相比网页版，您认为移动应用在流程便捷性上通常表现如何？
移动应用明显更便捷
移动应用略便捷一些
两者差不多
网页版略便捷一些
网页版明显更便捷
Q14:在注册或登录环节，您偏好以下哪些方式？（请选择所有符合的选项）
手机号+短信验证码
第三方账号（微信/支付宝/Apple ID）一键登录
账号密码登录
人脸/指纹等生物识别
邮箱验证
Q15:您是否使用过应用的“快捷方式”（如桌面小组件、负一屏）来快速启动特定功能？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这个功能
Q16:请评价您常用应用在“修改个人设置或账户信息”时的流程便捷性。（1分表示非常繁琐，5分表示非常便捷）
分数
标签
Q17:当应用更新后，新流程的改变是否让您的操作体验变得更便捷？
通常是变得更好、更便捷
好坏参半，有时变好有时变差
通常感觉不到明显变化
有时反而变得更复杂
总是变得更复杂
Q18:您希望未来移动应用在哪些方面进一步优化以提升便捷性？（请选择所有符合的选项）
更智能的上下文预测（预判用户下一步）
跨应用的任务协同（如从聊天直接跳转购物）
无障碍功能优化（服务视/听障用户）
更简洁统一的视觉与交互规范
离线状态下的核心功能可用性
基于场景的自动化服务（如到地铁站自动弹出乘车码）
Q19:基于您整体的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您认为流程最便捷的那个应用？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q20:请描述一次您印象深刻的、使用某个应用时感觉“流程极其便捷”或“流程极其繁琐”的具体经历。（可选）
填空1
Q21:您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
Q22:您的最高教育程度是？
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号