培训课程响应速度满意度调查

培训课程响应速度满意度调查

您好！为了持续优化我们的培训服务，特别是提升课程响应速度，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进。本问卷预计耗时3-5分钟，所有信息将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您最近一次参加我司培训课程的时间是？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月以上

Q2:您参加的培训课程类型主要是？

线上直播课程

线上录播课程

线下集中面授

混合式学习（线上+线下）

Q3:总体而言，您对培训课程从报名/通知到开课的整体响应速度满意吗？

分数

标签

Q4:在您报名或收到培训通知后，课程信息（如大纲、时间、平台链接）的提供是否及时？

非常及时，信息清晰完整

比较及时，基本满足需求

一般，有时需要主动询问

不太及时，信息有延迟

非常不及时，信息混乱或缺漏

Q5:当您对课程安排有疑问或需要调整时（如时间冲突），相关部门的反馈速度如何？

极快，通常在1个工作日内解决

较快，1-2个工作日

一般，2-3个工作日

较慢，超过3个工作日

几乎没有得到有效反馈

Q6:您对培训讲师在课程中针对学员提问的响应速度满意吗？

分数

标签

Q7:在以下与“响应速度”相关的环节中，您认为哪些方面有待改进？（可多选）

课程报名与确认流程

培训前的通知与提醒

课程资料（PPT、讲义）的发放

培训期间的技术支持（如直播卡顿）

课后问题解答与辅导

培训效果评估与证书发放

其他后勤协调服务

Q8:培训结束后，相关学习资料（如录播回放、课件）的上传/分享速度如何？

当天或次日即可获取

2-3天内

一周左右

超过一周

从未收到或不知道如何获取

Q9:基于本次培训的响应速度体验，您有多大可能向同事推荐该培训课程？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:与您参加过的其他机构培训相比，我司在响应速度方面的表现如何？

明显更快更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更慢更差

Q11:您希望通过哪些渠道获得更快的培训响应？（可多选）

建立专属培训客服/微信群

优化内部OA/学习系统通知

设置常见问题（FAQ）自助查询

提供明确的各环节服务标准与时限

增加课后一对一辅导时段

Q12:您认为响应速度慢最主要的影响是？

降低学习热情和参与度

耽误工作安排或项目进度

影响对培训内容的掌握

对组织方的专业形象产生负面看法

其他影响

Q13:请描述一次您印象深刻的、关于培训响应速度的正面或负面经历（可选）。

填空1

Q14:对于提升培训全流程的响应速度，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q15:您的岗位职能属于？

技术/研发

市场/销售

运营/产品

职能支持（人力、财务等）

管理岗

其他

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