培训课程流程便捷性满意度调查
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本模板旨在提供培训课程流程便捷性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估报名流程、优化学习平台、提升互动体验，适合培训机构和教育服务提供者进行服务流程的持续改进。 标签
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培训课程流程便捷性满意度调查
您好！为持续优化我们的培训服务，特邀请您参与本次课程流程便捷性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进流程，提升您的学习体验。
Q1:您是通过何种方式了解到本次培训课程的？
公司/学校内部通知
官方网站/APP
社交媒体（如微信、微博）
朋友/同事推荐
其他渠道
Q2:您认为本次培训课程的报名流程（如信息填写、资格审核、费用支付等）是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
Q3:在报名过程中，您遇到了哪些不便之处或希望改进的环节？
填空1
Q4:课程通知（如开课提醒、课程变更、资料发放）的及时性和清晰度如何？
非常及时且清晰
比较及时清晰
一般
通知有时延迟或模糊
通知非常不及时或不清晰
Q5:您获取课程资料（如课件、讲义、视频）的渠道是否方便？
非常方便，渠道统一且易获取
比较方便
一般
不太方便，需要多方查找
非常不方便
Q6:您通常使用哪些设备或平台参与培训学习？（可多选）
个人电脑（Windows/Mac）
手机
平板电脑
公司/学校提供的专用设备
其他
Q7:培训学习平台（或直播工具）的登录、进入课程、观看/收听等操作是否流畅便捷？
非常流畅便捷
比较流畅便捷
一般
偶尔卡顿或操作复杂
经常卡顿或难以操作
Q8:请具体描述您在使用学习平台时遇到的技术或操作问题。
填空1
Q9:课程中的互动环节（如提问、投票、小组讨论）参与过程是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
Q10:课后作业/测验的提交、查看反馈的流程是否清晰便捷？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
不太清晰便捷
非常不清晰便捷
Q11:在学习过程中，当您需要帮助时（如技术问题、课程疑问），寻求支持的渠道（如客服、助教、FAQ）是否容易找到且有效？
非常容易且有效
比较容易且有效
一般
不太容易或效果不佳
非常困难且无效
Q12:请为整个培训流程（从报名到结业）的总体便捷性打分。（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）
分数
标签
Q13:与您参与过的其他类似培训相比，本次培训的流程便捷性处于什么水平？
明显更便捷
稍微更便捷
大致相当
稍微更不便
明显更不便
Q14:您认为在以下哪些环节，便捷性还有较大的提升空间？（可多选）
报名与缴费
课程通知与提醒
学习资料获取
学习平台/工具使用
互动与答疑
作业与考核
证书/证明获取
其他
Q15:对于提升培训课程全流程的便捷性，您最重要的建议是什么？
填空1
Q16:基于本次体验，您未来是否愿意继续选择或推荐我们机构的培训课程？
非常愿意
比较愿意
一般/不确定
不太愿意
非常不愿意
Q17:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的培训课程？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q18:您的其他意见或建议（可选）：
填空1
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