医疗服务使用体验满意度调查

Q1:您最近一次接受医疗服务的主要类型是？

Q2:您最近一次接受医疗服务距今有多长时间？

Q3:您选择该医疗机构的主要原因是？

Q4:请对您本次就医的整体流程顺畅度（如挂号、候诊、检查、缴费等）进行评分。（1分表示非常不顺畅，5分表示非常顺畅）

Q5:请对您本次接触的医护人员的服务态度（如礼貌、耐心、尊重等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请对医生/护士在解释病情、治疗方案及注意事项时的清晰度和耐心程度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请对本次医疗服务的等候时间（包括挂号、候诊、检查、取药等）进行评分。（1分表示等候时间过长，非常不满意，5分表示等候时间合理，非常满意）

Q8:基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:您认为该医疗机构在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

Q10:您认为该医疗机构在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q11:您对本次医疗服务的费用（包括药费、检查费等）透明度感觉如何？

Q12:在本次就医过程中，您感觉个人隐私（如就诊信息、身体检查等）是否得到了充分保护？

Q13:本次就医后，您是否获得了清晰的康复指导或后续注意事项？

Q14:如果未来有类似的医疗需求，您再次选择这家医院的可能性有多大？

Q15:您对改善这家医疗机构的服务体验，还有什么具体的意见或建议？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您本次就医的陪同情况是？

Q18:总体而言，您对本次医疗服务体验的满意度是？