医疗服务环境舒适度满意度调查
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本模板旨在提供医院环境舒适度评估的标准化调研工具。帮助您收集患者对候诊、卫生、设施的反馈，分析环境痛点，评估整体满意度，适合医疗机构和管理部门优化服务体验、提升患者就医感受。 标签
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医疗服务环境舒适度满意度调查
欢迎参与本次调查，您的反馈将帮助我们优化医疗环境，提升患者体验。请根据您的真实感受回答。
Q1:您本次就医的医院类型是？
公立医院
私立医院
社区卫生服务中心
专科医院
其他
Q2:您本次就医的主要科室是？
内科
外科
妇产科
儿科
急诊科
其他
Q3:您对医院外部环境（如绿化、道路、停车）的第一印象如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q4:您认为医院大厅的宽敞度和人流疏导情况如何？
非常宽敞，秩序井然
比较宽敞，略有拥挤
一般，可以接受
比较拥挤，体验不佳
非常拥挤，难以忍受
Q5:您对医院内的指示标识（如科室指引、路标）的清晰度是否满意？
非常清晰，易于寻找
比较清晰
一般，偶尔需要询问
不太清晰，经常迷路
非常混乱，完全找不到
Q6:您对候诊区的座椅舒适度和数量是否满意？
非常舒适，数量充足
比较舒适，基本够用
一般
不太舒适，数量不足
非常不舒适，经常无座
Q7:您认为候诊区的噪音水平（如交谈声、叫号声）如何？
非常安静
比较安静
可以接受
有些嘈杂
非常吵闹
Q8:您对医院内的整体卫生状况（如地面、卫生间清洁）评价如何？
非常干净整洁
比较干净
一般
不太干净
非常脏乱
Q9:您对医院内的空气流通和气味感受如何？
空气清新，无异味
空气尚可，基本无异味
一般，偶有异味
空气沉闷，有明显异味
空气污浊，难以忍受
Q10:您对诊室内的私密性保护（如隔音、遮挡）是否满意？
非常满意，隐私得到充分保护
比较满意
一般
不太满意，隐私保护不足
非常不满意，毫无隐私可言
Q11:您认为诊室内的光线和温度是否适宜？
光线和温度都非常适宜
光线或温度有一项不太适宜
两者都一般，勉强接受
光线或温度有一项很不适宜
两者都非常不适宜
Q12:您认为医院哪些区域的舒适度最需要改进？（可多选）
挂号/收费处
候诊区
诊室
走廊/通道
卫生间
输液室
住院病房
其他
Q13:请为医院的整体环境舒适度打分（1分非常差，5分非常好）。
分数
标签
Q14:医院是否提供了让您感到放松或分散注意力的设施（如电视、杂志、绿植）？
提供了多种，效果很好
提供了一些，有一定效果
提供了但很少，效果一般
几乎没有提供
完全没有提供
Q15:您对医院为特殊人群（如老人、儿童、残疾人）提供的便利设施是否满意？
非常完善，考虑周到
比较完善
一般
不太完善，有待加强
非常缺乏，很不方便
Q16:您对医院提供的饮水、充电等便民服务是否满意？
非常满意，方便易得
比较满意
一般
不太满意，不太方便
非常不满意，完全找不到
Q17:在就医过程中，您是否因为环境问题（如拥挤、噪音、卫生）感到焦虑或不适？
完全没有
偶尔有一点
有一些，但可以忍受
比较明显，影响了心情
非常严重，加剧了不适感
Q18:您有多大可能向亲友推荐这家医院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q19:与您去过的其他医院相比，这家医院的环境舒适度处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
Q20:对于提升医院环境的舒适度，您还有什么具体的意见或建议？
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