医疗服务平台流畅度满意度调查

Q1:您最常使用哪个医疗服务平台？

Q2:若上题选择“其他”，请在此处填写您最常使用的平台名称。

Q3:您使用该平台的主要目的是？

Q4:您使用该平台的频率是？

Q5:请对平台的整体加载速度（从打开应用到进入首页）进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐这个平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:在您使用过程中，页面卡顿、加载失败或白屏的情况出现的频率是？

Q8:您认为在以下哪些核心流程中，平台的流畅度体验有待提升？（可多选）

Q9:请对平台页面之间跳转的流畅度（无延迟、无卡顿）进行评分。（1分表示非常不流畅，5分表示非常流畅）

Q10:当您进行在线支付时，支付流程是否顺畅、无中断？

Q11:在视频问诊或图文咨询过程中，音视频/消息传输是否稳定、无卡顿？

Q12:请对平台操作的响应速度（如点击按钮后的反馈）进行评分。（1分表示响应迟缓，5分表示响应迅速）

Q13:您通常使用哪些设备访问该医疗平台？（可多选）

Q14:与您使用的其他主流App（如购物、社交软件）相比，您认为该医疗平台的流畅度处于什么水平？

Q15:请描述一次您在使用该平台时遇到的、印象最深刻的卡顿或操作不流畅的具体场景（例如：在哪个环节、发生了什么）。

Q16:平台的流畅度问题是否曾影响您完成核心操作（如未能成功挂号、支付失败）？

Q17:请对平台在高峰时段（如上午挂号时段）的稳定性进行评分。（1分表示极不稳定，5分表示非常稳定）

Q18:为了提升流畅度，您最希望平台优先改进以下哪些方面？（可多选）

Q19:对于上题中的“其他”选项，或对平台流畅度有任何其他具体建议，请在此处填写。

Q20:综合所有体验，您对该医疗服务平台流畅度的整体满意度是？

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您目前所在的地区是？