医疗服务设计美观度满意度调查

医疗服务设计美观度满意度调查

您好！我们正在进行一项关于医疗服务环境设计美观度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务空间，提升就医体验。问卷匿名填写，约需5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次前往的医疗服务机构类型是？

综合医院

专科医院（如口腔、眼科）

社区卫生服务中心

私立诊所/门诊部

其他

Q2:您对本次就诊的医疗机构外部建筑外观（如造型、色彩、标识清晰度）的整体印象是？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q3:您认为医疗机构大堂/挂号区域的空间布局是否合理、宽敞且导向清晰？

非常不合理，拥挤且混乱

不太合理，导向不够清晰

一般

比较合理，基本清晰

非常合理，宽敞且导向明确

Q4:您对候诊区域的座椅舒适度、灯光照明和整体氛围感觉如何？

非常不舒适，昏暗压抑

不太舒适，有待改善

一般

比较舒适，氛围尚可

非常舒适，明亮放松

Q5:在您看来，医疗机构内部哪些视觉元素的美观度最为重要？（可多选）

色彩搭配与墙面装饰

指示标识系统（清晰、美观）

绿植与景观布置

艺术画作或文化展示

家具的款式与质感

自然采光与灯光设计

其他

Q6:请对诊室/治疗室内部环境的整洁度、私密性及设计的人性化程度进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您认为该医疗机构的卫生间环境（清洁度、无障碍设施、设计）如何？

非常差，急需改进

较差，有较多不足

一般

较好，基本满足需求

非常好，干净且设计周到

Q8:医疗机构内的宣传物料（海报、展板、电子屏等）设计是否美观、信息清晰？

非常不美观，信息杂乱

不太美观，设计普通

一般

比较美观，信息清晰

非常美观，设计专业且吸引人

Q9:基于本次就医的整体环境与设计体验，您向亲友推荐这家医疗机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为优美的医疗环境设计，对缓解您的紧张或焦虑情绪有帮助吗？

完全没有帮助

帮助不大

有一定帮助

有较大帮助

有非常大的帮助

Q11:您希望未来医疗服务机构在环境设计上应加强哪些方面？（可多选）

增加更多自然元素（绿植、阳光）

提供更舒适的休息与等候空间

运用更舒缓的色彩与灯光

提升标识系统的艺术性与指引性

增设文化艺术展示区

改善儿童友好型空间设计

其他

Q12:与您去过的其他同类医疗机构相比，本次就诊机构的环境设计美观度处于什么水平？

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

Q13:请描述一个让您印象最深刻的、关于该医疗机构环境设计的细节（可以是好的或不好的体验）。

填空1

Q14:您是否愿意为了更优美、舒适的就医环境，而接受稍高的服务费用或愿意专门前往？

完全不愿意

不太愿意

视情况而定

比较愿意

非常愿意

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您本次前往医疗机构的主要身份是？

患者本人

患者家属/陪护

探访者

其他

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