医疗服务安全保障满意度调查

医疗服务安全保障满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院医疗服务的安全性与质量，保障您的就医体验与权益，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们发现问题、改进工作。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受医疗服务的主要类型是？

门诊诊疗

急诊救治

住院治疗

日间手术

健康体检

其他

Q2:在就诊/治疗前，医护人员是否清晰地向您说明了治疗/检查方案、潜在风险及注意事项？

是，非常清晰

是，比较清晰

一般

否，不太清晰

否，完全没有说明

Q3:在进行有创操作（如注射、手术、穿刺等）前，医护人员是否严格执行了身份核对（如核对您的姓名、病历号等）？

每次都会严格核对

大多数时候会核对

有时会核对

很少核对

从未核对过

Q4:您认为医院在防止患者跌倒、坠床等意外事件方面的安全措施（如警示标识、扶手、床栏等）是否到位？

非常到位

比较到位

一般

不太到位

非常不到位

Q5:您是否曾因医疗标识不清（如科室指引、药品标签、设备标识等）而感到困惑或不便？

从未有过

偶尔有过

有时会有

经常遇到

总是遇到

Q6:您对医院环境的清洁卫生与消毒情况（如诊室、病房、卫生间、公共区域）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为医护人员在接触您前后，手部卫生（如洗手或使用手消液）的执行情况如何？

每次都严格执行

大多数时候会执行

有时会执行

很少执行

从未见其执行

Q8:在您看来，医院在保障患者用药安全方面（如发药核对、用药指导、不良反应告知等）做得如何？【可多选】

发药时仔细核对信息

详细告知用法用量

明确提醒注意事项

告知可能的药物不良反应

感觉流程规范，很放心

感觉流程一般，有待加强

感觉存在疏漏，不太放心

Q9:当您对诊疗过程或自身状况有疑问时，医护人员是否能及时、耐心地给予解答？

总是能，且非常耐心

通常能，比较耐心

有时能，有时不能

很少能，且不耐烦

完全不能得到解答

Q10:您认为医院在保护患者隐私（如问诊私密性、病历资料保管、检查时的遮挡等）方面做得如何？

做得非常好

做得比较好

一般

做得不太好

做得很差

Q11:如果0分代表“极不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向亲友推荐本院？

选项1

Q12:您是否清楚在院内遇到安全问题（如医疗差错、意外伤害、设施故障等）时的投诉或反馈渠道？

非常清楚

比较清楚

听说过但不太清楚

完全不清楚

Q13:您认为医院在以下哪些方面的安全保障最需要改进？【可多选】

医疗流程的规范性

医护人员的沟通与告知

院内环境与设施安全

患者隐私保护

用药安全与管理

感染防控措施

应急处理与反馈机制

其他

Q14:总体而言，您对本次医疗服务的安全保障满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请您提出对医院提升医疗服务安全保障的具体建议或意见：

填空1

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