电商购物价格合理性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于电商购物价格合理性的调研,旨在了解您对当前线上商品定价的看法与感受。您的宝贵意见将帮助商家优化定价策略,提升购物体验。本问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的参与!

Q1:您平均每月进行电商购物的频率是?

1-2次
3-5次
6-10次
11次以上

Q2:您通常在哪些类型的电商平台购物?(可多选)

综合电商平台(如淘宝、京东)
垂直电商平台(如唯品会、得物)
品牌官方商城/APP
社交/内容电商(如抖音、小红书)
跨境电商平台
其他

Q3:在决定购买一件商品前,您通常如何判断其价格是否合理?

与不同平台/店铺的同类商品比价
参考商品的历史价格走势
基于自身经验或心理价位判断
主要看商品评价和销量,价格其次
不太比较,喜欢或需要就买

Q4:总体而言,您认为当前电商平台上商品定价的透明度如何?(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)

分数
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Q5:您认为电商平台“大促”(如618、双11)期间的商品价格,相比平时是否真的更优惠?

是的,大部分商品确实有真实优惠
部分商品有优惠,但很多是先涨价后降价
优惠不明显,更多是营销噱头
不太关注或不确定

Q6:综合考虑价格、品质和服务,您有多大可能向朋友推荐您最常使用的电商平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q7:您认为哪些因素最可能导致您感觉电商商品“价格不合理”?(可多选)

同一商品在不同平台/店铺价差过大
大促前后价格波动剧烈,感觉被“套路”
运费、包装费等附加费用过高
商品描述与实物不符,感觉不值这个价
对比线下实体店价格后感觉线上并无优势
其他

Q8:当您发现刚购买的商品不久后降价了,您通常会怎么做?

联系客服申请价格保护或退差价
感到不满,但通常不会采取行动
下次购物时会更加谨慎比价
理解这是正常市场波动,不太在意

Q9:您对电商平台提供的“价格保护”服务(如价保)的了解和满意程度如何?(1分=不了解/不满意,5分=非常了解/满意)

分数
标签

Q10:您如何看待直播带货中的商品定价?

通常有独家优惠,价格更划算
价格与常规渠道差不多,主要看主播讲解
有时利用“限量”、“秒杀”制造紧张感,价格未必最优
不太信任直播带货的价格

Q11:为了获得更合理的价格,您通常会使用哪些工具或方法?(可多选)

使用比价网站或浏览器插件
将商品加入购物车观察价格变化
关注店铺会员、粉丝专属价
领取和使用各类优惠券、红包
参与拼团、砍价等活动
不使用特殊方法

Q12:对于标注“原价”和“划线价”的商品,您的信任度如何?

基本不信任,认为多是虚标
会参考,但会多方核实真实历史价格
比较信任,认为这是常规促销方式
不太在意这些标注

Q13:请描述一次您认为在电商购物中遇到的、关于价格最满意或最不满意的经历。

填空1

Q14:您是否愿意为“更快物流”、“更好售后”、“环保包装”等增值服务支付比最低价稍高的费用?

非常愿意
视情况(如商品价值、服务内容)而定
不太愿意,价格是最重要考量
完全不愿意

Q15:您认为电商平台的算法推荐(如“猜你喜欢”)是否让您更容易发现性价比高的商品?(1分=完全没有,5分=非常有效)

分数
标签

Q16:未来,您希望电商平台在商品定价方面做出哪些最重要的改进?

提升价格透明度,提供更清晰的历史价格
加强监管,减少虚假促销和价格欺诈
提供更个性化、更公平的定价和优惠
简化优惠规则,让计算更直观

Q17:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您每月用于电商购物的平均支出大致为?

500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
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电商购物价格合理性满意度调查
介绍
本模板旨在提供电商价格合理性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估价格感知、分析定价策略、收集改进建议,适合电商平台、市场研究机构和零售企业优化定价与提升体验。
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