医疗服务创新能力满意度调研问卷

Q1:您与本院/本机构的关系是？

Q2:在过去一年中，您接触或体验本院创新医疗服务（如线上问诊、智能导诊、远程医疗等）的频率是？

Q3:总体而言，您有多大可能向他人推荐本院的创新医疗服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对以下创新服务或举措的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：线上预约挂号系统的便捷性

Q5:请对以下创新服务或举措的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：检查结果线上查询的及时性与准确性

Q6:请对以下创新服务或举措的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：互联网医院/线上问诊的医生响应速度与专业性

Q7:请对以下创新服务或举措的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：智能导诊机器人或自助设备的易用性

Q8:请对以下创新服务或举措的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：移动支付、诊间结算等缴费方式的便利性

Q9:您认为本院在哪些方面的创新能力最为突出？（可多选）

Q10:您认为本院推出的创新服务，在多大程度上真正解决了您的实际需求或痛点？

Q11:您认为本院创新服务的宣传和引导是否清晰、易于理解？

Q12:当您使用创新服务遇到问题时，能否方便地获得有效的帮助或支持？

Q13:您希望通过创新医疗服务获得哪些进一步的改善？（可多选）

Q14:与传统服务方式相比，您认为创新服务为您节省了多少时间或精力？

Q15:您对本院持续进行医疗服务创新的整体信心如何？

Q16:对于提升本院医疗服务创新能力，您最重要的建议或期望是什么？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常使用哪种电子设备访问本院的创新服务？