电商购物环境舒适度满意度调查

Q1:您平均每月进行线上购物的频率是？

Q2:您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）

Q3:请对您最常用电商平台的【首页界面设计】舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对您最常用电商平台的【商品搜索功能】舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为平台商品分类的清晰度和逻辑性如何？

Q6:请对您最常用电商平台的【商品详情页】信息呈现的清晰度和舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:在商品详情页，哪些因素最影响您的浏览舒适度？（可多选）

Q8:您对平台购物车页面的操作便捷性（如修改数量、删除商品）是否满意？

Q9:请对您最常用电商平台的【结算支付流程】的流畅度与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:在结算时，您认为运费、优惠券、红包等信息的展示是否清晰易懂？

Q11:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个电商平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q12:您认为平台的【客服服务】入口是否容易找到，沟通体验是否顺畅？

Q13:您认为哪些方面最能提升电商购物环境的整体舒适度？（可多选）

Q14:与一年前相比，您感觉常用电商平台的购物环境舒适度有变化吗？

Q15:您在使用电商APP时，最反感哪种干扰体验的设计？

Q16:请对您最常用电商平台的【个人中心/我的订单】页面布局与信息管理的舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您是否愿意为了更纯净、舒适的购物体验，而接受平台减少部分广告和促销信息？

Q18:请描述一次您印象深刻的、感到非常舒适或非常不舒适的线上购物经历（可选填）：

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前所处的城市级别是？