电商平台购物数据准确性满意度调查

电商平台购物数据准确性满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在开展一项关于您在电商平台购物时数据准确性体验的调查。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化服务。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次在电商平台购物是在多久之前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您最常使用哪个类型的电商平台进行购物？

综合型（如淘宝、京东）

垂直型（如唯品会、得物）

社交/内容电商（如抖音、小红书）

品牌官方商城/APP

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您最常使用的电商平台在“商品信息准确性”（如标题、参数、详情描述）方面的表现进行评分。

分数

标签

Q5:请对您最常使用的电商平台在“价格与促销信息准确性”（如标价、优惠券、满减活动）方面的表现进行评分。

分数

标签

Q6:请对您最常使用的电商平台在“库存与物流信息准确性”（如有货状态、预计送达时间、物流轨迹）方面的表现进行评分。

分数

标签

Q7:您曾遇到过以下哪些商品信息不准确的情况？

商品实物与图片/视频严重不符

商品材质、规格、功能等参数描述错误

商品产地、品牌、生产日期等信息虚假

用户评价或问答区存在刷单/虚假好评

从未遇到过

其他

Q8:您曾遇到过以下哪些价格与促销信息不准确的情况？

结算时价格与页面显示不一致

优惠券/满减活动无法正常使用

声称的“历史最低价”或“折扣”不真实

促销活动规则复杂或存在隐藏条款

从未遇到过

其他

Q9:您曾遇到过以下哪些库存与物流信息不准确的情况？

下单后被告知缺货/无货

物流状态长时间不更新或更新错误

实际送达时间远超预计时间

物流轨迹显示已签收但未收到货

从未遇到过

其他

Q10:当您发现购物数据（信息）不准确时，您通常会采取什么行动？

联系客服投诉或咨询

在评价中如实描述问题

直接取消订单或申请退货退款

自认倒霉，下次注意

向平台或监管部门举报

其他

Q11:您认为电商平台处理数据不准确问题的效率如何？

分数

标签

Q12:您认为电商平台对商家数据准确性的监管力度如何？

分数

标签

Q13:数据不准确问题对您在该平台的购物信任度影响有多大？

影响极大，可能不再使用

影响较大，会减少使用频率

有一定影响，但会谨慎购物

影响很小，可以接受

完全没有影响

Q14:您认为提升电商购物数据准确性，以下哪些措施最为重要？

平台加强商家入驻审核与日常巡查

建立更严厉的商家虚假宣传惩罚机制

优化算法，更精准地识别和过滤虚假信息

完善用户举报和反馈渠道，并快速响应

引入第三方权威机构进行商品信息认证

其他

Q15:请分享一次您印象最深刻的因电商数据不准确而导致的购物经历，以及您希望平台如何改进？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您平均每月在电商平台的购物频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

相关推荐