电商购物安全保障满意度调查

Q1:您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？

Q2:您平均每月在电商平台购物的频率大约是？

Q3:总体而言，您对当前主要使用的电商平台在购物安全方面的保障感到满意吗？

Q4:您认为电商平台在保障用户“资金安全”（如支付过程加密、防诈骗）方面做得如何？

Q5:您认为电商平台在保障用户“个人信息安全”（如防止信息泄露、滥用）方面做得如何？

Q6:您认为电商平台在保障“商品/交易安全”（如打击假冒伪劣、虚假宣传）方面做得如何？

Q7:在购物过程中，您最担心遇到哪些安全问题？（可多选）

Q8:当您对交易安全产生疑虑时，您通常会如何做？

Q9:您对电商平台官方客服处理交易安全相关问题的响应速度满意吗？

Q10:您对电商平台官方客服处理交易安全相关问题的解决效果满意吗？

Q11:您是否了解并使用过平台提供的“交易安全”相关工具或服务（如运费险、价格保护、验货服务、隐私号码等）？

Q12:您认为以下哪些安全措施对提升您的购物安全感最为有效？（可多选）

Q13:您是否曾因担心安全问题而放弃在某电商平台购物？

Q14:基于您整体的购物安全体验，您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的电商平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q15:与一年前相比，您感觉电商平台的整体购物安全保障水平有何变化？

Q16:您希望电商平台未来在哪些安全方面重点加强？（可多选）

Q17:请分享一次您印象深刻的（正面或负面）电商购物安全相关经历，或提出您的具体建议。

Q18:您的年龄段是？

Q19:您的性别是？