物流配送数据准确性满意度调查问卷

Q1:您在过去一年中，使用我们物流配送服务的频率大约是？

Q2:您最常使用我们物流服务的场景是？

Q3:请对物流配送信息的整体准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

Q4:您认为以下哪类物流信息对您最重要？

Q5:基于数据准确性，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:在您最近的配送经历中，预估送达时间与实际送达时间相比，通常如何？

Q7:您通常通过哪些渠道查询物流信息？（可多选）

Q8:您查询到的实时位置信息（如地图上的配送员位置）是否与实际情况相符？

Q9:当包裹状态更新为“已签收”时，您是否总能及时、准确地收到通知？

Q10:您是否遇到过因物流信息不准确（如显示已送达但未收到）而联系客服的情况？

Q11:当您因数据问题联系客服时，问题解决的效率和满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为当前物流数据不准确可能主要源于哪些环节？（可多选）

Q13:如果提供更详细的物流节点信息（如分拣中心到达/离开时间），您认为这有助于提升您的信任感吗？

Q14:您是否愿意授权我们获取更精确的位置信息（在配送最后1公里），以获得更精准的送达时间预测？

Q15:对于提升物流数据（如重量、体积、状态）的准确性，您有什么具体的建议或期望？

Q16:与您使用过的其他主要物流公司相比，我们物流数据的准确性处于什么水平？

Q17:整体而言，您对我们持续改进物流数据准确性的信心有多大？（1分毫无信心，5分充满信心）

Q18:除了准确性，您还希望我们在物流数据方面提供哪些增值信息或服务？（可多选）

Q19:请留下您对我们物流服务的其他任何意见或反馈。