餐饮服务系统稳定性满意度调查

餐饮服务系统稳定性满意度调查

您好！为了持续优化我们的餐饮服务系统，提升其稳定性和您的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，问卷将占用您约5分钟时间，所有信息将被严格保密。感谢您的支持！

Q1:您使用本餐饮服务系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用该系统的哪个模块？

点餐/下单

后厨管理/出餐

收银/支付

库存/供应链管理

会员/营销管理

报表/数据分析

Q3:整体而言，您有多大可能向同行推荐我们当前的餐饮服务系统？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请为过去一个月内，系统整体运行的稳定性打分。（1分代表“非常不稳定”，5分代表“非常稳定”）

分数

标签

Q5:在过去一个月中，您遇到系统卡顿、加载缓慢的情况频率如何？

从未遇到

很少遇到（每月1-2次）

偶尔遇到（每周1-2次）

经常遇到（每周3次以上）

几乎总是如此

Q6:在过去一个月中，您遇到系统完全无法访问（如报错、崩溃、白屏）的情况频率如何？

从未遇到

很少遇到（每月1-2次）

偶尔遇到（每周1-2次）

经常遇到（每周3次以上）

几乎总是如此

Q7:当系统出现问题时，通常发生在哪个时间段？

用餐高峰时段（如午/晚餐）

非高峰时段

任何时段都可能

特定日期（如周末/节假日）

不确定

Q8:请为系统数据（如订单、库存、会员信息）的准确性和同步及时性打分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q9:系统不稳定对您的业务造成了哪些影响？（可多选）

导致订单错误或丢失

引发顾客投诉或不满

造成收银混乱或资金损失

影响后厨出餐效率

导致库存数据不准

影响会员/营销活动效果

其他

Q10:系统出现问题时，技术支持的响应速度如何？

非常迅速，立即响应

比较迅速

一般

比较缓慢

非常缓慢，难以联系

Q11:系统出现问题时，技术支持的解决效率如何？

非常高效，能快速解决

比较高效

一般

效率较低

效率很低，问题反复出现

Q12:请为系统提供的稳定性通知（如维护公告、故障预警）的及时性和清晰度打分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q13:您认为系统在哪些方面最需要提升稳定性？（单选您认为最重要的）

高并发处理能力（高峰时段）

核心交易流程（点餐-支付）

数据同步与备份

与第三方硬件/软件的兼容性

系统更新与维护期间的可用性

Q14:您希望系统在稳定性方面增加哪些功能或服务？（可多选）

更详细实时的系统状态监控面板

自动化的故障预警与自愈

更完善的离线应急模式

更频繁的系统健康报告

专属的技术支持通道

定期的系统稳定性培训

其他

Q15:综合考虑稳定性、功能、服务等因素，您对当前餐饮服务系统的总体满意度是？（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q16:请留下您对提升系统稳定性的具体意见或建议（如遇到过哪些具体问题、希望如何改进等）：

填空1

相关推荐