餐饮服务使用体验满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的餐饮服务质量,为您带来更优质的用餐体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。问卷将占用您约5-8分钟时间,您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。感谢您的支持!

Q1:您本次用餐的餐厅类型是?

中餐厅
西餐厅
快餐/简餐
日料/韩餐
火锅/烧烤
其他

Q2:您本次用餐的主要目的是?

朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
个人便餐
庆祝活动

Q3:请对餐厅的整体环境(如卫生、装修、氛围)进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q4:请对餐厅的服务人员态度(如热情、耐心、响应速度)进行评分。(1-5分)

分数
标签

Q5:请对您所点菜品的口味与质量进行评分。(1-5分)

分数
标签

Q6:请对菜品的分量与价格匹配度(性价比)进行评分。(1-5分)

分数
标签

Q7:请对菜品的上菜速度进行评分。(1-5分)

分数
标签

Q8:您是如何得知这家餐厅的?

朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过看到
广告宣传
其他

Q9:您认为餐厅在哪些方面做得比较好?(可多选)

菜品口味
食材新鲜
服务周到
环境舒适
价格合理
上菜迅速
卫生干净

Q10:您认为餐厅在哪些方面最需要改进?(可多选)

增加菜品多样性
提升菜品口味
改善服务态度/效率
优化就餐环境
调整价格/提升性价比
加强卫生管理
缩短等位/上菜时间

Q11:您对餐厅的菜单设计(如清晰度、图片、描述)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:餐厅的座位安排(如间距、私密性)是否让您感到舒适?

非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适

Q13:您认为餐厅的洗手间卫生状况如何?

非常干净
比较干净
一般
不太干净
非常不干净

Q14:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家餐厅?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q15:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q16:与同类型餐厅相比,您认为这家餐厅的整体水平如何?

明显优于平均水平
略优于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平

Q17:请分享一道您本次用餐最满意或最不满意的菜品及其原因。

填空1

Q18:对于提升您的整体用餐体验,您还有哪些具体的建议或意见?

填空1

Q19:您的性别是?

不愿透露

Q20:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您平均每月在外就餐(非家庭自制)的频率大约是?

1-3次
4-7次
8-12次
13次及以上

Q22:您通常人均单次餐饮消费的金额范围是?

50元以下
50-100元
101-200元
201-500元
500元以上
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餐饮服务使用体验满意度调查
介绍
本模板旨在提供标准化的餐饮服务满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、分析菜品反馈、收集顾客建议,适合餐厅管理者持续优化运营并提升顾客忠诚度。
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