餐饮服务操作简单性满意度调查

Q1:您最近一次使用餐饮服务（如点餐、支付、取餐等）是在什么时候？

Q2:您通常通过哪种主要方式使用餐饮服务？

Q3:整体而言，您认为当前餐饮服务的操作流程（从选择到完成）简单易用的程度如何？

Q4:在寻找您想要的菜品或服务信息时，过程是否清晰直观？

Q5:您认为菜单或服务选项的分类和布局是否合理？

Q6:完成点餐或服务选择的步骤数量，您感觉如何？

Q7:在操作过程中，您曾遇到哪些让您觉得“不简单”或“麻烦”的情况？（可多选）

Q8:支付环节的操作是否顺畅、安全且一目了然？

Q9:如果需要修改订单（如增减菜品、更改口味），操作是否方便？

Q10:获取订单状态（如制作中、配送中）的信息是否及时、准确且易于查询？

Q11:餐饮服务提供的操作指引（如文字说明、图标、客服帮助）是否清晰有效？

Q12:当您遇到操作问题时，寻求帮助（如找客服、查看帮助中心）的过程是否简单？

Q13:您最看重餐饮服务操作流程中哪些方面的“简单性”？（可多选）

Q14:基于您整体的操作体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家/这类餐饮服务？（0-10分）

Q15:与您使用过的其他同类服务相比，本次调研所涉及服务的操作简单性处于什么水平？

Q16:请描述一个您认为在餐饮服务操作中设计得“极其简单”或“极其复杂”的具体例子或场景。

Q17:如果未来餐饮服务引入更多自动化或智能技术（如语音点餐、AI推荐），您对操作变得更简单的信心有多大？

Q18:对于提升餐饮服务操作的简单性和流畅度，您还有哪些具体的建议或期望？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您使用智能手机和互联网应用的熟练程度如何？