餐饮服务平台流畅度满意度调研问卷

Q1:您最常使用哪个餐饮服务平台？

Q2:如果您选择了“其他平台”，请在此处填写平台名称。

Q3:您使用该平台的频率是？

Q4:请为平台的整体流畅度（从打开App到完成订单的整体顺畅感）打分。（1分非常不流畅，5分非常流畅）

Q5:您通常在什么网络环境下使用该平台？

Q6:请为平台App的启动速度打分。（1分非常慢，5分非常快）

Q7:请为平台首页的加载速度和信息展示清晰度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请为搜索餐厅/美食的响应速度和准确性打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:在浏览餐厅或菜品时，您遇到过哪些影响流畅度的问题？（可多选）

Q10:请为将菜品加入购物车及修改购物车的操作流畅度打分。（1分非常不流畅，5分非常流畅）

Q11:请为结算页面的加载速度及支付流程的顺畅度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:在支付环节，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q13:请为订单提交后，查看订单状态和骑手轨迹的页面刷新与更新速度打分。（1分非常慢/不及时，5分非常快/及时）

Q14:基于整体的使用流畅度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这个平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您认为平台的哪些功能最需要优化流畅度？（可多选）

Q16:与过去半年相比，您感觉该平台的流畅度有变化吗？

Q17:请描述一次您印象最深刻的、因平台不流畅导致的不愉快体验（例如：在哪个环节、发生了什么）。

Q18:对于提升餐饮服务平台的流畅度，您有什么具体的建议或期望？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您常用的设备类型是？