企业咨询平台操作简单性满意度调研
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本模板旨在提供企业咨询平台操作简单性满意度调研的标准化方案。帮助您评估用户操作体验、识别流程痛点、收集优化建议，适合企业服务提供商和产品团队持续改进平台易用性与用户满意度。 标签
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企业咨询平台操作简单性满意度调研
感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们企业咨询平台操作简单性的满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化产品体验。
Q1:您使用本企业咨询平台的主要身份是？
企业管理者/决策者
部门负责人/项目经理
普通员工/使用者
外部顾问/合作伙伴
其他
Q2:您使用本平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
偶尔使用
Q3:总的来说，您有多大可能向同事或同行推荐我们平台的操作体验？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q4:请为平台的整体操作简便性打分。
分数
标签
Q5:您认为平台界面布局的直观性如何？
非常直观，无需指导
比较直观，偶尔需要查找
一般，需要一些时间适应
不太直观，经常困惑
非常混乱，难以理解
Q6:您认为平台哪些方面的操作流程最为便捷高效？（可多选）
账户注册与登录
信息查找与搜索
咨询下单与支付
文件上传与管理
沟通与消息通知
报告查看与下载
个人中心设置
其他
Q7:您在操作过程中，遇到过哪些困难或不便？（可多选）
功能入口隐藏太深
操作步骤过于繁琐
提示信息不明确
页面加载速度慢
不同设备（如手机/电脑）体验不一致
帮助文档或教程不足
没有遇到过困难
其他
Q8:当您需要完成一项新任务（如发起一次咨询）时，通常如何开始？
直接点击明显的主功能按钮
使用搜索功能查找
参考帮助中心或教程
向同事或客服询问
需要尝试多次才能找到
Q9:请为平台菜单导航和功能分类的清晰度打分。
分数
标签
Q10:平台提供的错误提示或操作反馈信息是否清晰易懂？
总是非常清晰，能快速解决问题
通常比较清晰
一般，有时需要猜测
经常模糊不清
几乎没有帮助
Q11:与您使用过的其他同类软件或平台相比，本平台的操作学习成本如何？
远低于其他平台
略低于其他平台
差不多
略高于其他平台
远高于其他平台
Q12:您希望通过哪些方式获得操作指导？（可多选）
内置新手引导/交互式教程
详细的图文帮助中心
短视频操作演示
在线客服实时解答
定期线上培训课程
不需要额外指导
其他
Q13:在移动端（如手机App或小程序）进行操作时，体验是否与电脑端一致顺畅？
完全一致，甚至更好
基本一致，略有差异
有较大差异，但可以接受
差异很大，体验不佳
未使用过移动端
Q14:请描述一个您印象最深刻的、关于平台操作“简单”或“复杂”的具体事例。
填空1
Q15:平台的响应速度（如点击后的反馈、页面跳转）是否符合您的预期？
远超预期，非常迅速
符合预期，可以接受
略低于预期，稍有延迟
远低于预期，经常等待
不确定
Q16:总体而言，您对平台操作简单性的满意度如何？
分数
标签
Q17:如果平台进行优化，您最希望优先改进以下哪个方面以提升操作简便性？（可多选）
简化核心业务流程
优化界面视觉与布局
提供更智能的搜索
增强个性化设置
完善帮助与反馈系统
提升系统性能与速度
统一多端操作体验
其他
Q18:基于当前的操作体验，您是否会继续长期使用本平台？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q19:对于提升平台的操作简单性和用户体验，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
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