技术支持系统稳定性满意度调查
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本模板旨在收集对技术支持系统稳定性的满意度反馈。帮助您评估系统表现、识别常见故障、分析问题影响，适合IT运维、产品经理及技术支持团队进行系统优化。 标签
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技术支持系统稳定性满意度调查
您好！我们正在进行技术支持系统稳定性的满意度调研，旨在了解您对系统稳定性的真实感受与改进建议。您的反馈对我们至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与！
Q1:您使用本技术支持系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:在您看来，过去一个月内，该系统的整体稳定性表现如何？
非常稳定，几乎无中断
比较稳定，偶有轻微问题
一般，时有中断或延迟
不太稳定，问题较多
非常不稳定，严重影响工作
Q3:从0到10分，您有多大可能向同事推荐使用本技术支持系统？
选项1
Q4:请对系统登录/访问的稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:请对系统核心功能（如提交工单、查询进度）的稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:请对系统响应速度（页面加载、操作反馈）的稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:您最常遇到哪类系统不稳定问题？
无法登录或访问
页面加载缓慢或超时
功能操作失败或报错
数据加载不全或错误
其他
Q8:当系统出现不稳定问题时，通常的持续时间是？
几分钟内恢复
半小时到一小时
数小时
半天以上
不确定
Q9:系统不稳定对您的工作造成了哪些影响？（可多选）
延误问题处理进度
增加重复沟通成本
影响客户满意度
降低个人工作效率
造成数据丢失或错误
其他
Q10:当系统出现问题时，您获取问题状态和预计修复时间的渠道是否清晰、及时？
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不太清晰及时
完全不清晰及时
Q11:请对技术支持团队在系统故障时的响应与沟通效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q12:您认为系统维护或升级通知的提前量和清晰度如何？
提前量充足且通知清晰
提前量一般但通知清晰
提前量不足但通知清晰
提前量和清晰度都需改进
很少收到通知
Q13:您希望系统稳定性在哪些方面优先得到改进？（可多选）
提高核心功能可用性
缩短故障恢复时间
优化系统响应速度
加强故障预警与通知
提供更详尽的系统状态页面
其他
Q14:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历及其对您工作的具体影响。
填空1
Q15:与您使用过的其他同类系统相比，本系统的稳定性处于什么水平？
显著优于其他系统
略优于其他系统
处于平均水平
略差于其他系统
显著差于其他系统
Q16:您对未来半年内本系统稳定性的提升是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
Q17:对于提升技术支持系统的稳定性，您最重要的建议是什么？
填空1
Q18:您的角色或岗位与技术支持系统的关联度是？
技术支持/客服人员（核心用户）
IT/运维人员
使用系统处理内部事务的其他员工
系统管理员
其他
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