会员服务产品质量满意度调查

Q1:您成为我们会员的时长是？

Q2:您主要通过哪个渠道了解并使用我们的会员服务？

Q3:请对您最近一次使用会员服务（如登录、查询、兑换权益等）的整体体验进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您认为我们会员服务的响应速度如何？

Q5:您使用过以下哪些会员专属权益或服务？（可多选）

Q6:请对您使用的会员专属权益/服务的实用性和价值进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:您对我们会员服务相关信息的清晰度（如权益说明、使用规则、有效期等）是否满意？

Q8:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:您最近一次购买或体验的【产品/服务名称】质量如何？

Q10:在产品质量方面，您最看重以下哪些因素？（可多选）

Q11:请对您最近购买的【产品/服务名称】的性价比进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:与您购买时对产品质量的期望相比，实际体验如何？

Q13:您认为我们当前的产品/服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:当您遇到会员服务或产品质量问题时，我们的客服或售后团队解决您问题的效率如何？

Q15:请对您与我们客服/售后团队沟通的整体体验进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:综合考虑会员服务与产品质量，您对我们品牌的整体信任度如何？

Q17:您希望未来会员服务增加哪些新权益或功能？（可多选）

Q18:请分享一个您在使用会员服务或产品过程中，最满意或最不满意的具体经历（可选）。

Q19:您未来续费或继续使用我们会员服务的意愿如何？

Q20:对于提升我们的会员服务质量和产品质量，您还有什么具体的建议或期望？