会员服务系统稳定性满意度调查

Q1:在过去一个月中，您使用会员服务系统的频率是？

Q2:您最常通过哪种设备访问我们的会员服务系统？

Q3:总体而言，您对会员服务系统近期的稳定性（即系统是否可正常访问、功能是否正常）满意吗？

Q4:请为系统登录过程的稳定性评分（1-5分，1分表示极不稳定，5分表示非常稳定）

Q5:在过去一个月中，您是否遇到过系统无法访问（如页面打不开、报错）的情况？

Q6:若遇到过系统无法访问，主要发生在哪些时段？（可多选）

Q7:请为系统核心功能（如查看会员信息、积分查询/兑换、订单查询）的稳定性评分（1-5分）

Q8:在使用核心功能时，是否遇到过页面加载缓慢或卡顿的情况？

Q9:您是否遇到过操作（如提交订单、修改信息）失败，但系统未给出明确提示的情况？

Q10:请为系统页面/数据加载速度的稳定性评分（1-5分）

Q11:系统出现问题时，您通常如何解决？

Q12:基于近期的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务系统？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:您认为系统稳定性问题对您的使用体验造成了多大影响？

Q14:您认为哪些方面的稳定性最需要优先改进？（可多选）

Q15:与您常用的其他同类系统/平台相比，您认为我们会员服务系统的稳定性处于什么水平？

Q16:请描述一次您印象最深刻的系统不稳定经历（如时间、操作、具体现象），以及您当时的感受。

Q17:对于提升会员服务系统的稳定性，您还有哪些具体的建议或期望？

Q18:您的会员等级是？

Q19:您成为我们的会员时长大约是？