会员服务包装完整性满意度调查

会员服务包装完整性满意度调查

尊敬的会员，您好！我们正在对会员服务的包装完整性进行调研，以提升您的服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次收到会员服务相关包裹（如会员卡、欢迎礼包、权益手册等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q2:您收到的会员服务包裹外包装（如快递袋/盒）是否完好无损？

非常完好，无任何破损

基本完好，有轻微压痕但不影响

有明显破损或变形

严重破损，内物可能受损

Q3:包裹内的所有物品（如卡片、手册、赠品等）是否都齐全，没有遗漏？

全部齐全，与清单完全一致

大部分齐全，缺少个别非核心物品

缺少重要物品

物品严重缺失

Q4:您认为会员服务包裹内物品的固定和保护措施（如气泡膜、填充物、卡槽）是否充分？

非常充分，物品在运输中完全不会移动或受损

比较充分，基本能起到保护作用

一般，物品有轻微移动

不充分，物品在包裹内晃动，可能导致损坏

Q5:您对会员卡/身份凭证的材质和印刷质量是否满意？

非常满意，质感好，印刷清晰

比较满意

一般

不满意，材质廉价或印刷模糊

Q6:您对随包裹附送的权益手册或说明书的清晰度和易读性是否满意？

非常满意，内容清晰，排版美观

比较满意

一般

不满意，内容混乱或难以理解

Q7:您认为会员服务包裹的整体设计（包括外包装和内页）是否体现了品牌的档次感？

非常有档次感，设计精美

有一定档次感

设计普通，无特别感觉

缺乏设计感，显得廉价

Q8:在您收到的会员服务包裹中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

外包装的抗压抗损能力

内物固定与缓冲保护

物品的齐全与准确性

印刷品（卡片、手册）的材质与质量

整体视觉设计与美感

开箱的便利性与仪式感

环保材料的使用

其他

Q9:如果会员服务包裹出现破损或内容缺失，您通常如何解决？

联系客服申请补发

觉得麻烦，不了了之

在社交媒体或评价中反馈

直接放弃该会员服务

Q10:总体而言，您对最近一次收到的会员服务包裹的完整性满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:一个包装精良、内容完整的会员服务包裹，是否会增加您对该品牌的好感与忠诚度？

会显著增加

会略有增加

没有影响

反而觉得过度包装，有负面印象

Q12:除了基本的会员卡和手册，您希望在未来收到的会员包裹中还包含哪些类型的物品？（可多选）

品牌定制小礼品（如徽章、贴纸）

专属优惠券/体验券

会员专属活动邀请函

品牌故事或创始人信

高品质的实用物品（如笔记本、收纳袋）

数字权益激活指引（二维码）

其他

Q13:您是否关注会员服务包裹的环保属性（如使用可降解材料、减少塑料）？

非常关注，并希望品牌优先考虑

比较关注，是加分项

不太关注，更看重实用性和完整性

完全不关注

Q14:对于提升会员服务包裹的开箱体验与完整性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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