健身服务产品质量满意度调查
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本模板旨在提供健身服务产品质量的标准化满意度调研方案。帮助您评估器械质量、分析课程教学、收集会员反馈，适合健身场馆和健康管理机构进行服务优化与体验提升。 标签
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健身服务产品质量满意度调查
您好！感谢您参与本次健身服务产品质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为您提供更优质的健身体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。
Q1:您最近一次使用健身服务（如私教课程、团课、器械使用等）是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
Q2:您最常使用的是哪类健身服务？
私人教练课程
团体课程（如瑜伽、动感单车）
自由使用健身器械
功能性训练区
其他
Q3:请对您使用的健身器械的整体质量（如安全性、清洁度、完好率）进行评分。
分数
标签
Q4:您认为健身器械的维护和更新频率如何？
非常及时，设备总是状态良好
比较及时，偶尔有设备故障
一般，部分设备老化明显
不太及时，经常遇到设备故障
非常不及时，设备老旧无人维护
Q5:请对您参与的团体课程或私教课程的教学质量进行评分。
分数
标签
Q6:您认为教练在哪些方面表现优秀？（可多选）
专业知识和技能
教学热情与感染力
关注学员个体差异
课程编排的科学性
沟通与互动能力
安全提示与保护
Q7:您对健身场所（如更衣室、淋浴间、公共区域）的卫生与清洁状况满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:健身场所的空气流通和温度控制是否令您感到舒适？
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您现在使用的这家健身服务？
选项1
Q10:您认为健身服务提供的课程种类和时段安排能满足您的需求吗？
完全能满足
大部分能满足
一般
不太能满足
完全不能满足
Q11:请对健身服务前台、会籍顾问等工作人员的服务态度和专业性进行评分。
分数
标签
Q12:您主要通过哪些渠道了解健身课程或活动的信息？（可多选）
健身房官方App/小程序
工作人员口头/微信通知
店内海报/宣传单
社交媒体（如公众号、朋友圈）
朋友推荐
其他
Q13:您对健身服务提供的饮水、毛巾、储物柜等配套设施满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q14:与您支付的费用相比，您认为当前享受到的健身服务性价比如何？
物超所值
基本匹配
勉强可以接受
不太匹配
完全不值
Q15:您认为目前健身服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
增加/更新健身器械
提升教练团队专业水平
改善环境卫生
优化课程种类与时间
降低费用或提供更多优惠
提升客户服务响应速度
加强会员社群活动
其他
Q16:如果健身服务推出新的特色课程或高端器械，您愿意为此支付额外费用吗？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
Q17:请对您在该健身场所的整体安全感（包括人身安全、财物安全）进行评分。
分数
标签
Q18:您对该健身服务还有什么其他的具体意见或建议？
填空1
Q19:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q20:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q21:您平均每周健身的频率是？
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
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