健身服务使用体验满意度调查

尊敬的会员,您好!为了持续提升我们的服务质量,优化您的健身体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都对我们至关重要,问卷将占用您约5-8分钟时间,感谢您的支持!

Q1:您在本健身中心/使用本健身服务的频率是?

每周3次或更多
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
首次体验

Q2:您通常选择哪种类型的健身服务?(可多选)

自由器械训练
团体课程(如瑜伽、搏击操)
私教课程
游泳
操房/有氧器械区
其他

Q3:请对健身中心的整体环境卫生(更衣室、器械区、泳池等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q4:请对健身器械的维护状况、完好率及清洁度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q5:您认为高峰时段(如工作日晚间)健身中心的拥挤程度如何?

非常拥挤,难以找到可用器械
比较拥挤,需要等待
适中,可以接受
不太拥挤,体验良好
人很少,非常舒适

Q6:请对前台、会籍顾问等工作人员的服务态度和专业性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q7:请对教练(如有接触)的专业知识、指导能力和沟通态度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q9:您认为我们健身服务最突出的优势是什么?(可多选)

地理位置便利
价格合理/性价比高
器械先进齐全
教练团队专业
课程种类丰富
环境氛围好
会员社群活跃
其他

Q10:您认为目前最需要改进的方面是?(可多选)

增加器械数量/种类
改善高峰时段管理
提升工作人员服务响应速度
加强器械维护与清洁
优化更衣室/淋浴设施
增加更多样化的团体课程
调整会籍价格或套餐
改善通风或空气质量
其他

Q11:您对我们提供的会员活动(如挑战赛、主题派对、健康讲座等)的参与度和满意度如何?

经常参与,非常满意
偶尔参与,比较满意
知道但未参与,无感
不感兴趣,或不知道有此类活动
认为活动组织有待改进

Q12:您通过什么渠道了解我们的课程更新、活动通知等信息?

官方微信公众号/小程序
店内海报/前台通知
教练/会籍顾问告知
会员微信群
其他社交媒体平台
基本不关注

Q13:请对您所购买的会籍/私教课程的整体性价比进行评分(1-5分,1分为非常不值,5分为物超所值)

分数
标签

Q14:与您的健身目标(如减脂、增肌、体态改善、健康维持等)相比,您认为使用本服务的帮助效果如何?

帮助巨大,效果显著
有一定帮助,效果可见
帮助一般,效果不明显
基本没有帮助
尚未设定明确目标

Q15:您是否有过不愉快的服务经历?如有,请简要描述(选填)

填空1

Q16:请留下您对我们健身服务最真诚的建议或期望(选填)

填空1

Q17:您的性别是?

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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健身服务使用体验满意度调查
介绍
本模板旨在收集健身会员对服务体验的满意度反馈。帮助您评估环境卫生、分析器械状况、了解服务态度,适合健身中心管理者优化运营策略并提升客户忠诚度。
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