健身服务使用体验满意度调查
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本模板旨在收集健身会员对服务体验的满意度反馈。帮助您评估环境卫生、分析器械状况、了解服务态度,适合健身中心管理者优化运营策略并提升客户忠诚度。 标签
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尊敬的会员,您好!为了持续提升我们的服务质量,优化您的健身体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都对我们至关重要,问卷将占用您约5-8分钟时间,感谢您的支持!
Q1:您在本健身中心/使用本健身服务的频率是?
Q2:您通常选择哪种类型的健身服务?(可多选)
Q3:请对健身中心的整体环境卫生(更衣室、器械区、泳池等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q4:请对健身器械的维护状况、完好率及清洁度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q5:您认为高峰时段(如工作日晚间)健身中心的拥挤程度如何?
Q6:请对前台、会籍顾问等工作人员的服务态度和专业性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q7:请对教练(如有接触)的专业知识、指导能力和沟通态度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
Q9:您认为我们健身服务最突出的优势是什么?(可多选)
Q10:您认为目前最需要改进的方面是?(可多选)
Q11:您对我们提供的会员活动(如挑战赛、主题派对、健康讲座等)的参与度和满意度如何?
Q12:您通过什么渠道了解我们的课程更新、活动通知等信息?
Q13:请对您所购买的会籍/私教课程的整体性价比进行评分(1-5分,1分为非常不值,5分为物超所值)
Q14:与您的健身目标(如减脂、增肌、体态改善、健康维持等)相比,您认为使用本服务的帮助效果如何?
Q15:您是否有过不愉快的服务经历?如有,请简要描述(选填)
Q16:请留下您对我们健身服务最真诚的建议或期望(选填)
Q17:您的性别是?
Q18:您的年龄属于以下哪个区间?
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