健身服务流程便捷性满意度调查

Q1:您通常通过哪种方式预约健身课程或场地？

Q2:请对预约流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q3:您认为预约系统最需要改进的地方是？

Q4:您通常如何进入健身场馆？

Q5:请对入场核验流程的速度和便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:在健身过程中，您使用过以下哪些设施或服务？

Q7:请对更衣室/储物柜使用的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q8:您在使用健身器材时，遇到问题（如器械故障）通常会如何解决？

Q9:请对问题反馈渠道的便捷性和响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您通常如何完成课程签到或私教课确认？

Q11:请对签到/确认流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q12:您曾通过哪些渠道续费或购买新的健身服务？

Q13:请对续费/购买流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q14:您认为当前支付方式（如扫码、刷卡）是否足够便捷？

Q15:离场时，您归还借用物品（如毛巾、钥匙）的流程是否顺畅？

Q16:基于整体的服务流程体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:您认为在以下哪个环节，我们的服务流程便捷性提升空间最大？

Q18:对于提升健身服务全流程的便捷性，您是否有其他具体的建议或意见？