健身服务售后支持满意度调查

Q1:您最近一次联系我们的售后支持（如咨询、投诉、寻求帮助等）是在多久之前？

Q2:您当时联系售后支持的主要原因是？

Q3:您主要通过哪种渠道联系售后支持？

Q4:请对您首次联系时，接通或获得响应的速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）

Q5:请对售后支持人员的服务态度（如礼貌、耐心、热情）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对售后支持人员的专业能力（如对问题的理解、知识储备）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您的问题是否在首次联系时就得到了解决？

Q8:如果问题未一次性解决，请对后续跟进的及时性进行评分。（1分非常不及时，5分非常及时）

Q9:问题最终是否得到了令您满意的解决？

Q10:基于这次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您认为我们售后支持目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q12:总体而言，您对我们健身服务售后支持的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:与我们接触前相比，这次售后支持体验对您续费或升级会员卡的意愿有何影响？

Q14:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的售后支持经历或具体细节。

Q15:对于提升我们的售后支持服务，您还有哪些具体的建议或期望？

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您是我们的哪类会员？