健身服务物流时效满意度调查问卷

健身服务物流时效满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！我们正在对健身服务（如健身器材、补剂、服饰等）的物流时效进行调研，以优化服务体验。您的反馈至关重要，感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买健身相关产品或服务（如器材、补剂、课程等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

超过一年

Q2:您购买的主要渠道是？

品牌官方网站/App

天猫/京东等综合电商平台

抖音/快手等直播电商

线下实体店

其他（请后续说明）

Q3:您购买的商品类型主要是？

大型健身器材（如跑步机、划船机）

小型健身器材（如哑铃、瑜伽垫）

健身服饰/鞋履

营养补剂（蛋白粉、维生素等）

线上健身课程/会员

其他

Q4:从下单到您收到商品，实际花费了多少天？

1-2天

3-4天

5-7天

8-14天

超过14天

Q5:与商家承诺的预计送达时间相比，实际送达时间如何？

比承诺时间早很多

比承诺时间稍早

准时送达

比承诺时间稍晚

比承诺时间晚很多

Q6:请对本次购物中，从下单到发货的速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对本次购物中，物流在途运输的速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对本次购物中，配送员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在配送过程中，您是否能方便地查询到实时、准确的物流信息？

是，信息非常清晰及时

是，但信息有延迟或不完全

否，很难查到有效信息

Q10:在物流环节中，您遇到过哪些问题？（可多选）

发货延迟

物流信息长时间不更新

运输途中包裹损坏

配送时间不准确/无人联系

配送员态度不佳

未送货上门/放至代收点未通知

未遇到问题

Q11:基于本次物流体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该商家/品牌的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:如果物流时效更快（如次日达），您是否愿意支付额外的运费？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为哪些措施最能提升健身服务的物流体验？（可多选）

提供更精准的预计送达时间

增加发货频次，缩短发货等待

优化物流路线，提升运输效率

提升配送员服务标准与培训

提供更详细的物流节点通知

加强包装保护，减少破损

其他

Q14:总体而言，您对本次健身服务购物的整体物流时效是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于改善健身产品或服务的物流体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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