健身服务客户关怀满意度调查

Q1:您是我们健身中心的会员吗？

Q2:您成为我们会员的时长是？

Q3:您平均每周来健身中心的频率是？

Q4:请对健身中心的整体环境（清洁度、温度、空气质量、空间布局）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对健身器材的维护状况、种类及可用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对前台接待人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对教练团队的专业知识、指导技巧及关注度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的健身服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您主要通过哪些渠道了解我们的活动或服务更新？（可多选）

Q10:当您需要帮助或有疑问时（如器械使用、课程咨询），通常能多快得到工作人员的响应？

Q11:请对我们处理您投诉或建议的及时性与有效性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为我们在客户关怀方面，哪些环节做得比较好？（可多选）

Q13:您希望我们未来在客户关怀方面增加或改进哪些服务？（可多选）

Q14:您对我们会员续费政策与价格的满意度如何？

Q15:与您了解的其他同类健身中心相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？

Q16:您是否有过不愉快的服务体验？如果有，请简要描述（例如：时间、事件）。

Q17:请留下您对我们健身服务或客户关怀方面最想说的话（表扬、批评或建议均可）。

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您的主要健身目标是？（可多选，但请选择最核心的一项）