酒店住宿使用体验满意度调查

尊敬的宾客，感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质与您的住宿体验，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。

Q1:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q2:您本次入住的房型是？

标准大床房

标准双床房

行政楼层客房

套房

其他特色房型

Q3:请对您本次入住的客房整体清洁卫生状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对客房内设施的完备性与功能性（如空调、电视、Wi-Fi、卫浴设备等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为酒店客房内的Wi-Fi网络速度如何？

非常快，体验流畅

速度尚可，基本满足需求

速度较慢，影响使用

信号不稳定，时断时连

未使用

Q6:请对前台接待人员的服务态度与办理效率进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在入住期间使用了酒店的哪些设施或服务？（可多选）

餐厅/早餐

健身房

游泳池

商务中心

客房送餐

洗衣服务

停车场

礼宾服务

均未使用

Q8:如果您使用了酒店餐厅，请对餐饮口味与品质进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯间）的环境与卫生状况如何？

非常整洁舒适

比较整洁

一般

有待改善

未注意

Q10:请对酒店的整体安全性与私密性（如监控、门禁、客房隔音等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:酒店的地理位置与周边交通便利性是否符合您的预期？

远超预期，非常便利

符合预期，比较便利

一般，尚可接受

低于预期，不太便利

远低于预期，非常不便

Q12:基于本次整体住宿体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为酒店在哪些方面最值得称赞？（可多选）

员工服务态度

客房舒适度

卫生清洁

餐饮品质

设施设备

地理位置

性价比

其他

Q14:您认为酒店最需要改进的方面是？（可多选）

员工服务效率

客房设施维护

卫生细节

餐饮选择与口味

公共设施（如健身房、泳池）

隔音效果

停车便利性

价格合理性

其他

Q15:请留下您对酒店的任何其他具体意见或建议（如对某项服务的特别表扬或对某个问题的详细描述）：

填空1

Q16:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？

一定会再次入住

很可能会再次入住

不确定

可能不会再次入住

一定不会再次入住

Q17:您是通过何种渠道预订本次住宿的？

酒店官方网站/APP

在线旅行平台（如携程、Booking.com）

旅行社

公司协议

直接到店

其他

Q18:您的入住日期是？

日期

Q19:您的入住时长是？

1晚

2晚

3晚

4-7晚

7晚以上

Q20:您本次是单独出行还是与他人同行？

独自一人

与伴侣/配偶

与家人（含孩子）

与朋友/同事

团队/团体

酒店住宿使用体验满意度调查

介绍

本模板旨在系统收集宾客对酒店住宿体验的满意度反馈。帮助您评估客房设施、分析服务质量、提升客户忠诚度，适合酒店管理层和运营团队用于持续优化服务品质与运营策略。

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