酒店住宿操作简单性满意度调查

Q1:您本次入住的酒店类型是？

Q2:您本次入住的主要预订渠道是？

Q3:请对酒店官网/APP的预订流程（从搜索到完成支付）的便捷性进行评分。（1分=非常不便，5分=非常便捷）

Q4:您办理入住的方式是？

Q5:请对您所选入住办理方式的整体操作简便性和效率进行评分。（1分=非常繁琐低效，5分=非常简便高效）

Q6:您是否使用了电子房卡（如手机APP、小程序或智能手环开门）？

Q7:请对房间内智能设备（如灯光、空调、窗帘、电视的控制面板或语音助手）的操作简便性进行评分。（1分=非常复杂难用，5分=非常直观易用）

Q8:您在房间内曾尝试使用过以下哪些服务？请选择所有您使用过的项目。

Q9:请对您使用过的客房服务（如上题所选）的申请/预约流程便捷性进行评分。（1分=非常不便，5分=非常便捷）

Q10:您主要通过哪种方式了解酒店设施（如餐厅、健身房、泳池）的开放时间和位置信息？

Q11:请对酒店内Wi-Fi的连接流程（寻找网络、输入密码/验证）的简便性进行评分。（1分=非常麻烦，5分=一键连接）

Q12:您在住宿期间是否使用过客房内的保险箱？

Q13:您办理退房的方式是？

Q14:请对退房流程（包括账单核对、发票开具等）的便捷性和速度进行评分。（1分=非常缓慢繁琐，5分=非常快速顺畅）

Q15:在本次住宿过程中，您是否因某项操作过于复杂或不清晰而需要向工作人员寻求帮助？

Q16:您认为酒店在哪些环节的操作便捷性最需要改进？

Q17:请具体描述一次您在本次住宿中遇到的、让您觉得操作不够简便或指引不清晰的经历。

Q18:对于提升酒店各项服务的操作简单性和直观性，您有什么具体的建议或期待？（例如：更清晰的标识、更简化的APP流程、更智能的客房控制等）

Q19:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店，基于其各项服务的操作简便性？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q20:您的年龄段是？

Q21:您每年因商务或休闲旅行入住酒店的频率大约是？