酒店住宿安全保障满意度调查

尊敬的宾客,您好!为确保您在入住期间的安全与安心,我们特此开展本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进安防措施,提升服务水平。问卷匿名填写,所有信息将严格保密,感谢您的参与!

Q1:您本次入住的酒店类型是?

经济型酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品/设计酒店
度假村

Q2:您是本次入住的预订人吗?

Q3:在办理入住时,前台工作人员是否主动向您介绍酒店的安全设施(如消防通道、安全须知等)?

是,详细介绍了
是,简单提及
否,完全没有介绍
没有留意

Q4:请对前台人员核验您身份信息(如核对证件)的严谨程度进行评分(1分表示非常随意,5分表示非常严谨)。

分数
标签

Q5:您认为酒店公共区域(大堂、走廊、电梯、餐厅等)的监控摄像头覆盖是否充足、明显?

非常充足且明显
比较充足
一般,有些区域看不到
明显不足
没有注意

Q6:在夜间,您认为酒店公共区域的照明是否足够明亮,让您感到安全?

非常明亮,安全感十足
比较明亮
一般,有些区域较暗
昏暗,缺乏安全感
没有在夜间外出

Q7:您房间的门锁(包括电子门锁/机械锁)使用起来是否顺畅、可靠?

非常顺畅可靠
基本顺畅
偶尔不灵敏
经常出现问题
未使用

Q8:您房间内是否配备了有效的防盗链/安全扣?

有,且完好有效
有,但损坏或无法使用
没有配备
没有注意

Q9:在您的客房内,您注意到了哪些安全设施或提示?(可多选)

烟雾探测器
喷淋头
防毒面具
安全逃生路线图
保险箱
门窗锁闭提示
紧急联系电话卡片
以上均未注意到

Q10:您是否清晰记得房间内安全逃生路线图的位置,并查看了疏散路线?

是,仔细查看并记住了
是,简单看了一眼
看到了但没仔细看
没找到或没注意
房间内没有

Q11:您对酒店消防设施(如灭火器、消防栓)的摆放位置是否醒目、易于查找?

非常醒目,容易找到
比较醒目
一般,需要寻找
不醒目,很难发现
没有注意

Q12:总体而言,您对酒店客房内的隐私保护措施(如窗帘遮光性、隔音效果、防止窥视等)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:在入住期间,您是否遇到过任何让您感到不安或存在安全隐患的事件?

不确定

Q14:如果上一题选择“是”,请简要描述一下事件情况。(若选“否”或“不确定”,请填“无”)

填空1

Q15:酒店是否对非住客进入客房楼层有有效的管理措施(如需要刷卡乘梯、前台询问等)?

管理非常严格
管理比较严格
管理松散,人员可随意进出
没有观察到相关措施
不适用(如独栋别墅型)

Q16:您认为酒店在保障客人财物安全方面(如前台贵重物品寄存、客房保险箱等)的措施如何?

措施完善,非常放心
措施基本具备,比较放心
措施一般,略有担心
措施不足,不太放心
未使用相关服务

Q17:基于本次入住体验,您有多大可能向亲友推荐这家酒店,主要基于其安全保障水平?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q18:您认为酒店在安全保障方面,最需要改进或加强的是哪些环节?(可多选)

员工安全意识与培训
门禁与楼层管控
监控系统覆盖与清晰度
消防设施维护与标识
客房锁具与防盗设施
夜间照明与巡逻
应急预案与演练
隐私保护措施
其他

Q19:请留下您对酒店安全保障方面的其他具体意见或建议(如无,请填“无”)。

填空1

Q20:您的性别是?

不愿透露

Q21:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q22:您通常因何种原因入住酒店?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
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介绍
本模板旨在提供酒店住宿安全保障满意度的专业评估方案。帮助您收集宾客反馈、识别安防短板、优化服务流程,适合酒店管理者和安全部门提升整体安全保障水平与宾客信任度。
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