旅游体验与服务态度满意度调查

Q1:您本次出游的主要目的是什么？

Q2:您本次旅游的出行方式是？

Q3:您对本次旅游行程的整体安排满意度如何？

Q4:您有多大可能向亲友推荐本次旅游的行程或服务商？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:请对本次旅游中导游/领队的服务专业性进行评分（1-5星，1星为最差，5星为最佳）

Q6:请对本次旅游中酒店/住宿接待人员的服务态度进行评分（1-5星，1星为最差，5星为最佳）

Q7:请对本次旅游中餐厅/餐饮服务人员的服务态度进行评分（1-5星，1星为最差，5星为最佳）

Q8:请对本次旅游中景点/景区工作人员的服务态度进行评分（1-5星，1星为最差，5星为最佳）

Q9:请对本次旅游中交通（如租车、接驳车）服务人员的服务态度进行评分（1-5星，1星为最差，5星为最佳）

Q10:在本次旅游中，您认为哪些环节的服务态度最令您满意？（可多选）

Q11:在本次旅游中，您遇到的服务态度问题主要与哪些方面有关？（可多选）

Q12:当您遇到服务问题时，相关服务人员解决问题的积极性和效率如何？

Q13:您认为本次旅游的服务人员是否具备良好的沟通能力和亲和力？

Q14:与您过往的旅游经历相比，本次旅游的整体服务态度水平如何？

Q15:请描述一个本次旅游中让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的服务态度相关事例。

Q16:基于本次体验，您未来再次选择同一家旅行社/服务商的可能性有多大？

Q17:您通常通过哪些渠道分享或获取旅游服务评价？（可多选）

Q18:对于提升旅游行业的整体服务态度和游客体验，您有什么宝贵的建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常与谁一同出游？