旅游体验专业能力满意度调查
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本模板旨在提供旅游服务专业能力满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集服务质量反馈、评估专业能力水平、分析客户忠诚度，适合旅游公司和OTA平台进行服务质量监控与提升。 标签
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旅游体验专业能力满意度调查
尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于旅游体验专业能力的调查，旨在了解相关服务提供者的专业水平与您的满意度。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，提升旅游体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！
Q1:您最近一次体验的旅游服务类型是？
跟团游
自由行（含定制游）
商务/会展旅游
主题/专项旅游（如摄影、美食）
其他
Q2:您是通过何种渠道预订或获取该旅游服务的？
在线旅游平台（OTA）
旅行社门店
朋友/家人推荐
旅游博主/KOL推荐
直接联系服务商
其他
Q3:请对本次旅游服务提供者的【行程规划与设计】专业能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:请对本次旅游服务提供者的【目的地知识（如文化、历史、景点）】专业能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:请对本次旅游服务提供者的【沟通与协调能力（如需求理解、问题解答）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:请对本次旅游服务提供者的【应急处理与问题解决能力】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:请对本次旅游服务提供者的【服务态度与热情度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该服务提供者？（0-10分）
选项1
Q9:您认为该服务提供者在哪些方面的专业能力最为突出？（可多选）
行程规划创新性
信息准确性与时效性
个性化服务定制
成本控制与性价比
安全保障与风险提示
文化讲解深度
语言沟通能力
其他
Q10:您认为该服务提供者在哪些方面的专业能力有待提升？（可多选）
行程规划创新性
信息准确性与时效性
个性化服务定制
成本控制与性价比
安全保障与风险提示
文化讲解深度
语言沟通能力
其他
Q11:与您的预期相比，本次旅游体验的专业水平如何？
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
Q12:您认为专业能力对整体旅游体验满意度的影响有多大？
决定性影响
非常重要
比较重要
一般
不太重要
Q13:请描述一个本次体验中，服务提供者展现专业能力的具体事例（如无，请填“无”）。
填空1
Q14:请描述一个本次体验中，您认为服务提供者专业能力不足的具体事例（如无，请填“无”）。
填空1
Q15:未来在选择旅游服务时，您是否会优先考虑本次体验过的服务提供者？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q16:您通常通过哪些渠道来评估一个旅游服务提供者的专业能力？（可多选）
在线用户评价/评分
朋友/家人口碑
服务商提供的资质证明
服务方案/行程单的详细程度
初步沟通时的感受
价格水平
其他
Q17:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您每年平均进行几次休闲旅游（非商务目的）？
0次
1-2次
3-4次
5次及以上
Q19:对于提升旅游行业的整体专业服务水平，您还有哪些其他建议或期望？
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