旅游体验安全保障满意度调查

尊敬的游客,您好!为了持续提升旅游服务质量,保障您的出行安全与体验,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作。问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您本次旅游的主要类型是?

跟团游
自由行/自助游
半自助游
商务/公务出行
探亲访友
其他

Q2:您本次旅游的主要目的地是?

国内城市
国内自然风光/乡村
港澳台地区
亚洲其他国家/地区
欧洲
美洲
大洋洲
非洲

Q3:在本次旅行前,您是否主动了解过目的地的安全信息(如治安、自然灾害、健康提示等)?

是,做了充分了解
是,简单了解过
否,没有特别了解
否,但通过旅行社/平台获得了相关信息

Q4:请对本次旅行中,交通(如航班、大巴、租车等)的安全保障措施满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q5:在交通出行中,您是否遇到过明显的安全隐患(如车辆状况不佳、司机危险驾驶、安全设施缺失等)?

是,遇到过
否,未遇到过
不确定

Q6:请对本次旅行中,住宿场所(酒店、民宿等)的消防、治安等安全保障满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:在住宿场所,您关注或检查过以下哪些安全设施?(可多选)

消防通道与疏散指示
房间门锁与防盗链
烟雾报警器/灭火器
窗户/阳台安全锁
未特别关注

Q8:请对本次旅行中,景区/景点内的安全防护措施(如护栏、警示牌、人流疏导等)满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:在景区游览时,您是否感觉拥挤程度可能带来安全风险(如踩踏、走失等)?

是,非常拥挤且担心
是,有些拥挤但尚可接受
否,人流适中
否,人流稀少

Q10:在本次旅行中,您或同行者是否遇到过以下安全问题?(可多选)

财物丢失/被盗
人身安全威胁或骚扰
食物中毒或饮食不适
意外受伤(滑倒、摔伤等)
交通意外
自然灾害影响(如暴雨、台风)
突发疾病
均未遇到

Q11:若遇到上述安全问题,您首先会寻求谁的帮助?

导游/旅行社
酒店/景区工作人员
当地警方/紧急电话
保险公司
同行伙伴/家人
自己处理

Q12:请对导游/旅行社/旅游平台在行程中提供的安全提示与应急指导满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:您认为本次旅行中,最让您感到安心的是哪个环节的安全保障?

交通出行
住宿安全
景区游览
餐饮安全
导游/领队服务
其他

Q14:您是否购买了与本次旅行相关的旅游保险?

是,购买了综合旅游险
是,仅购买了航班延误/取消险
否,没有购买
不确定

Q15:总体而言,您对本次“旅游体验安全保障”的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q16:基于本次旅行体验,您有多大可能向亲友推荐此旅游目的地或服务商?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q17:您认为未来在提升旅游安全保障方面,哪些措施最为重要?(可多选)

加强景区实时人流监控与疏导
提升交通工具及司机的安全标准
强制推行并普及旅游保险
增强住宿场所的消防与安防设施
提供更详尽的目的地安全风险提示
培训导游及服务人员的应急处理能力
建立更便捷的游客紧急求助渠道

Q18:对于本次旅行中的安全保障,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q19:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您通常与谁一起旅行?

独自一人
伴侣/配偶
家人(带小孩)
家人(不带小孩)
朋友/同事
其他
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介绍
本模板旨在提供旅游安全保障满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估交通住宿安全、分析游客风险感知、收集改进建议,适合旅行社、景区管理方和旅游平台优化服务。
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